刍议善待读者

本文主要从创设服务环境和图书馆馆员应具有的服务礼仪、服务能力两个方面阐述善待读者的内涵。

适应读者需求,在传统服务中显新意——对图书馆现状及其对策的思考

文章就《人民日报》的《图书馆陷入转型之困》等文引发的讨论,对产生困惑的原因及对策谈了见解,认为在十二五期间,在国家"扶持公益性文化事业,加强文化遗产保护"的倡导下,有政府主导、社会参与,内部涅槃创新再造辉煌大有希望。