四川网通实行全省运维集约化管理

四川网通创新运维管理，建立起全省集约化的维护及业务管理模式。

四川网通“四配套”推进大灵通业务拓展

本刊讯四川网通近期采取“四配套”措施，推进大灵通业务拓展。一是主动出击与集中发展相配套；二是业务受理与后续服务相配套；三是优质产品与优惠资费相配套；四是业务宣传与产品展示相配套。

四川网通改善服务工作

四川网通大力改善服务工作：一是适度建设营业网点，在营业服务网点的建设上有所创新，以合作模式延伸到社区、物业、柜台；二是加强服务质量监控，实现服务管理和服务监督的职能分离，在继续参加行业监管部门用户满意度测评工作的基础上，引入第三方中介评估机制对各地用户服务质量进行监督和检查；三是加强业务和服务培训，建立面向服务一线人员的培训机制，逐步提升服务一线人员的专业技能；四是将渠道作为公司重要的服务对象，完善对代理渠道的一站式服务流程；五是认真解决当前服务的突出问题，重点解决装机修障、终端维修、计费准确、详单查询、续费方便等关键问题，促进基础服务工作的提升。

四川网通强化“三项功能”推进社区信息化

本刊讯四川网通强化“三项功能”，积极推进社区信息化。一是文化传播功能，建立社区数字培训平台、数字图书馆、数字影院放映点、数字体育社区看台、益智电子竞技社区平台；二是电子政务功能，为社区居民提供社区最新动态、市区党政重要文件；三是信息服务功能，设立互联网健康上网服务点、数字化宣传点、数字化便民服务支付点、社区远程医疗咨询点等。

四川网通“四个一”推进营业厅规范建设

四川网通狠抓“四个一”推进营业厅规范建设。“四个一”的内容为：

四川网通“四个加快”推进重点工作

本刊讯四川网通近期提出“四个加快”，推进下半年工作重点：一是加快转型业务发展，重点推广和跟进宽视界、宽带商务、数字酒店、业务，实现网吧行业、酒店行业、物业小区管理、中小企业监控等重点客户项目的新突破；二是加快推进服务标准化进程，建立提升服务水平的长效管理机制，打造直销和代理人员“1＋n”的传、帮、带管理模式；三是加快新技术推广应用进程，继续丰富和完善MPS系统功能，确保全年固定资产投资转固率达到60％以上，提升业务响应速度；四是加快内控进程，优化、完善各专业线流程，圆满完成集团安排的各项内控工作。

四川网通启用新客户满意度评价功能

本刊讯目前，四川网通公司正式启用新增客户满意度评价功能。该功能可对系统每天受理的客户评价进行数据收集、客户回访、情况分析。

机制创新增活力 技术创新增能力 全力打造四川网通综合竞争力

中国网络通信集团公司四川省分公司(以下简称四川网通)自成立伊始就立足长远,以机制创新为突破口,认真贯彻集团"竞合赢得市场,融合创造力量,诚信铸就品牌,服务编织未来"的企业理念,加大通信基础设施建设和市场拓展步伐,按照集团既定的总体目标,认真贯彻集团"国际、宽带、奥运"战略部署,力争将公司建成具有较强综合竞争力、效益型现代通信企业,探索具有四川网通特色的发展之路.

四川网通低额预警降低欠费率

四川网通公司实行低额预警降低欠费率。他们的主要做法一是全省统一提取低额信息，按周分析账户余额低于15元的预付费用户信息，按月分析预存余额低于月使用费的后付费用户信息；二是结合预警分析数据，建立了客户欠费的续费分级管理流程，对高积分、低余额的客户开展电话回访、余额提醒、语音催缴费通知等服务，对有续费意愿的客户提供通卡配送服务。

四川网通开展“阳光·绿色网络工程主题活动”

四川网通公司近期开展“阳光·绿色网络工程”主题活动，其主要内容有： 一、清除垃圾电子信息，集中治理互联网上垃圾信息，倡导推广和使用“绿色邮箱”。认真宣贯监管政策，向网通客户宣传信息产业部举报电话、举报邮箱和反垃圾邮件网站，交流网上垃圾治理经验，开展“绿色邮箱”测评、推广工作，并配合中国互联网协会收集、公布短信息彻底退订企业名单。

四大运营商均开通寻亲服务

自四川汶川发生地震以来,各大运营商除积极投身于抢修工作之外,也开展了许多新的业务,利用通信的手段来帮助灾区人民寻找失踪的亲友。