四级分诊模式对儿科急诊分诊质量和家属满意度的影响

目的探讨四级分诊模式对儿科急诊分诊质量和家属护理满意度的影响。方法将2020年3~5月于泉州市妇幼保健院·儿童医院急诊科接受治疗的12360例患儿设为对照组,另将2020年6~8月于急诊科接受治疗的13200例患儿设为观察组。对照组患儿采用三级分诊模式,观察组患儿采用四级分诊模式。比较2组患儿的急诊分诊质量和家属护理满意度。结果观察组的急诊分诊质量各项评分均显著高于对照组(P均<0.05)。观察组患儿家属的护理满意度各项评分均显著高于对照组(P均<0.05)。观察组的意外事件发生率为0.14%,显著低于对照组的0.31%(P<0.05)。结论四级分诊模式能够有效提高儿科急诊分诊质量,提升患儿家属的满意度,并且降低急诊就诊意外事件的发生率。