出院患者回访制度落实情况的调查与分析

目的了解出院患者回访制度落实情况及存在问题，为下一步工作改进提供参考。方法电话调查、问卷调查。结果患者对回访制度高度认可，98.47%表示满意，强化了医护人员的主动服务意识，提升了服务品质。但也存在回访制度落实不全面，医生参与回访不多，未充分利用现代化信息手段进行回访等问题。结论医院应强化意识，完善出院患者回访相关措施；明确回访规范，加强工作评价；强化医生参与意识，提高回访品质等。

回访制度在整形美容科的应用体会

随着人们生活质量的不断提高,对自身形象美的追求也越来越高,整形美容科已成为近年来发展较快的医学学科之一。而整形美容科的对象不是传统意义上的患者,而是健康（或亚健康）人认为在容貌、形体、心理上存在需求的＂美容就医者＂,其目的是要求锦上添花[1]。

检验科建立回访制度几点体会

近年来，随着科学技术和现代医学的快速发展，医院的实验诊断科室也得到了很大发展。自动化仪器进入医院实验室，在血液、尿液以及细菌检查等方面取代了以前的手工操作。

公安人性化执法制度创新的实践与法治进路——以丰城市公安局背景调查和跟踪回访制度为例的调查报告

背景调查和跟踪回访制度是公安人性化执法制度创新的新举措,丰城市两年多的实施效果证明其具有生命力和存在价值,但同时也有在执行不规范、调查方法需进一步完善等问题。为此,应建立系统的调查工作机制、确定执法主体的权利义务、完善跟踪回访制度,以创新公安执法人性化制度创新的法治进程。

浅谈出院病人回访制度的建立

回访制度目前已广泛应用于许多行业,对出院病人的回访许多医院已采用电话的形式,但回访尚未形成一种制度。文章就建立出院病人回访制度的理论依据、回访实施、意义及今后展望进行探讨。

公安人性化执法制度创新研究——以江西省宜春市公安局背景调查和跟踪回访制度为视角

宜春市公安局推行背景调查和跟踪回访制度,创新公安人性化执法模式,真正构建了一种和谐的警民关系,实现了案件处理的法律效果与社会效果的统一。警务活动"民生化"、"社会化",不仅赢得了广大群众对警务工作的支持和理解,而且实现了执法对象的"受教化"、家庭与社会的和谐共处,不仅仅促进了警务执法效果的"多赢化",更加树立了警察形象的权威性、执法公信力,它在推进公安人性化执法过程中最大化实现社会效果发挥了积极的作用。

建立健全审计回访制度 提高内部审计工作质量

审计回访是审计后续工作。在审计项目结束一段时间后，审计人员需要对审计报告中提出的审计意见及建议的执行情况进行审计回访，检查被审计单位对审计报告中提出的建议是否采取了纠正措施，并对采取纠正措施的效果做出恰当的评价，报告给企业负责人，使管理者能够关注企业当前存在的问题和潜在的风险，以免延误时机或导致恶性循环，

论党内巡视回访制度的完善

党要管党、从严治党是我们党的优良传统和宝贵经验。对执政党来说，党要管党，最关键的是干部问题。各级领导班子和领导干部特别是主要负责人在推进社会主义建设中担负着重要责任，他们能否正确行使权力、清正廉洁，直接影响一个地方改革发展稳定和谐的大局，关系党和政府在人民群众中的威信和形象。中央新一轮全国巡视已经结束，巡视成果也正在进一步体现出来。可以想见，中央开展的新一轮巡视对于有效遏制权力腐败，密切新时期党群关系，

对公安机关建立治安案件回访制度的思考

为巩固、深化“三基”工程建设和“三访三评”活动成果，2012年2月青海省公安厅发布了《青海省公安机关治安案件回访工作制度》，大力推进治安案件回访制度建设。本文结合公安实际，着重就公安机关建立治安案件回访制度的意义、内容及对策谈几点自己的看法：

玉环实行房屋登记回访制度

日前，玉环县房管处出台《房屋登记回访制度》，并要求严格执行、认真落实。 一、回访内容与方式。实行房屋登记全部回访，采取电话（或短信）、上门与申请人交谈、现场查看检查等方式，了解申请人对房屋登记的满意程度。二、分工与流程：明确分管领导和责任人员，每工作日定期回访房屋登记申请人，每月整理汇总，制作房屋登记清单、回访记录等台账；责任与处罚。

玉环推行服务质量短信回访制度

“您好!我们是玉环县房地产管理处。为了改进我们的服务，请您对我们房管处工作人员的工作态度及办事效率进行满意度测评，直接回复1为满意，2为基本满意，3为不满意。如果您有什么意见或建议欢迎给我们来电……”这是玉环县房管处服务热线发送的回访短信。据了解，该县房管处积极推行服务质量回访制度，通过向办事群众发短信、致电等方式，进一步听取广大群众的意见和建议。针对群众对服务不满意或提出有关宝贵意见，该处主动与意见人联系了解详细情况，并及时反馈信息到相关业务科室及个人予以改进。

改进新单电话回访制度的思考

新单电话回访是指各保险公司在客户投保后按照规定对一年期以上新单业务实行100％回访。电话回访实行全程录音，其目的是为了保证投保人明确自身权益，避免保险纠纷，可以在最短时间内解决可能存在的保单品质问题，是一项对客户和保险公司都有利且防范可能发生风险的前置性举措。

出院病人回访制度在本院小儿科诊疗工作中的应用体会

目的总结2013年至2015年出院病人回访制度在本院小儿科诊疗工作中的应用体会，为改进小儿科诊疗工作质量提供参考依据。方法选取2013年1月至2015年10月本院小儿科收治的409例患儿作为研究对象，患儿出院2周内进行电话或上门回访，并分析回访结果。结果409例患儿中完成回访387例（94．62％），对本次调查满意365例（94．32％），其中上门回访满意率为95．40％，明显高于电话回访的92．06％（P〈0．05）；在本次回访中，共计指导324人次，提供指导建议453条，建议96例患儿进行复查，其中实际复查87例，复查执行率为90．63％；在复查过程中，发现相关问题69例；在回访中，共收集意见建议395条，其中以入院手续繁琐、费用高、服务态度差为主，分别占24．56％、21．01％和18．99％。结论通过对患儿进行回访，有助于促进患儿转归和改善小儿科诊疗工作质量，值得临床重视。

企业审计应坚持审计回访制度

企业审计应坚持审计回访制度●陈昌荣张忠梅审计回访制度是审计机关对被审单位执行审计决定情况时进行检查的一项措施。有的企业由于对审计认识不足，不能自觉落实审计决定，该上缴的款项不上缴，该调帐的不调帐，存在催催动动、不催不动的现象，而为了应付检查不得不执行...

电话回访制度与全程健康教育服务

为了改进服务态度，树立良好的医院形象，提高出院患者的生活质量，电话回访是一种较好的方式，它使医院健康教育工作不再局限于病人住院期间，还延伸到病人出院后的追踪治疗和康复。电话回访无疑是医院与患者，医院与社会之间进行沟通的良好途径，可有效缩短医患之间的距离，增进医患之间相互理解、尊重与信任，也是开展健康教育及宣传医院的有效途径。

连云港市政府采购建立项目回访制度

连云港市通过建立政府采购项目回访制度,以电话询问、上门走访、开座谈会、调查问卷等形式,及时了解和掌握政府采购项目执行情况,协调和解决存在的问题,切实提高政府采购服务质量。

建立我国的民事回访制度

关于“回访制度”,它在解决和预防民事纠纷中的地位和作用如何,我们在理论上还缺乏探讨;在立法上,我们也没有作出规定。在不断完善民事诉讼法的今天,为了进一步总结和指导我国的民事审判工作,我们应重视对“回访制度”的研究。