基于五问法的硬式内镜故障原因分析

目的应用五问法找出硬式内镜故障的根本原因,并制定切实可行的解决措施。方法成立硬式内镜故障原因调查小组,通过收集和整理资料找出清洗或转运过程中造成直接故障的原因为:碰撞、老化磨损和使用操作不当,应用五问法建立相应的因果关系链条分析出根本原因,最后提出和执行针对性整改措施。结果将五问法应用于硬式内镜的质量管理后,年维修次数和维修费用分别下降了66.7%和59%。结论应用五问法可以找出导致硬式内镜故障的根本原因,制定长期有效的解决措施,防止相似故障重复发生。