团队集体工作满意感前置因素和影响效果的多层次研究

本文在文献研究和与酒店从业人员进行多次访谈的基础上,建立团队集体工作满意感影响因素和影响效果的概念模型,并提出团队凝聚力和团队工作特征正向影响团队集体工作满意感,进而跨层次正向影响员工个人工作满意感,负向影响离职意向和正向影响工作绩效的关系假设,然后以35个酒店工作团队和204名酒店员工为样本进行实证检验。研究结果表明,团队凝聚力和团队工作特征对团队集体工作满意感有显著的正向影响;团队集体工作满意感跨层次影响员工个人工作满意感;员工个人工作满意感完全中介团队集体工作满意感与离职意向的负向影响,与工作绩效的正向影响;团队凝聚力跨层次调节个人工作满意感与离职意向和工作绩效的关系。