国货意识消费者与国货偏见消费者心理机制的比较——基于受众网络跟帖的质性分析

消费者国货认知的心理机制包括情感机制、信息加工机制、自我调控机制和个体调节机制。本文以"中国人赴日暴买势头加剧"的受众网络跟帖为例,通过编码分析,得到如下结论:面对该新闻,国货意识消费者会激活强烈的爱国情感,在移情作用下激发支持国货的强烈"大我"需要,进而主张理性消费、降低面子观,并在认知上选择性注意民族主义和本土品牌反刻板化两类信息,通过命题评价得出若干支持国货"必要且可行"的支持性证据;国货偏见消费者由于缺乏爱国情感的启动,会以消费自由、爱国与消费无关为理由,反对支持国货,从而在认知上选择性注意本土品牌刻板化信息,并通过命题评价得出若干支持国货"不可取、不可行"的支持性证据。研究还表明,国货意识消费者具有显著的正面社会情绪和渐变论特质,国货偏见消费者具有显著的负面社会情绪和实体论特质。

洞察消费者购买决策:国货偏见还是国货意识?——基于全要素问卷调查的实证分析

本研究设计了由产品选择集、来源国形象、国货支持动机等构成的全要素问卷,同时,根据价格、技术、安全、外在象征性、本土/外国品牌可替代性的高低,选定了若干刺激产品。通过实证分析发现,在多数产品领域,消费者不仅没有将外国品牌偏好作为重要的决策要素,相反,启动国货意识的比例要高于外国品牌偏好;本土品牌的质量越好、性价比越高、本土/外国品牌可替代性越大,消费者购买国货的意愿越强;虽然多数消费者对本土品牌的购买主要还是出于"质量好"和"性价比高",但国货支持动机已成为本土品牌购买决策不可忽视的一个重要因素。这表明,如果能对中国消费者进行适当的国货意识引导,将有助于使那些已经崛起的自主品牌获得更多支持,从而扩大国货消费市场。