国潮兴起下消费者在线评论的主题分析研究——以国货护肤品为例

基于中国综合国力增强、经济快速发展、科技创新水平提升、国货品质提高、民众文化自信提高多重因素的影响,国货消费高速发展,其中国货护肤彩妆行业的表现尤为突出。本文基于淘宝和京东两大电商平台的文本评论数据,通过情感分析和主题分析提取评论主题词,了解消费者对国货护肤品牌的评价。结果显示:消费者对国货护肤品整体表现出积极正向的态度,重视购物体验、个体皮肤差异、店铺服务、皮肤问题和使用体验五个方面;负面评价主要集中在产品效果及购物体验两方面。同时,本文通过挖掘消费者对购买国货护肤品的需求重点,以期对国货品牌的产品及在电商平台的服务质量提供改进建议,以供参考。