试论国际旅游企业外派人员的管理

国际化经营是当今旅游企业发展的主要经营方式。外派人员的管理已成为国际旅游企业人力资源管理的关键性问题。影响国际旅游企业使用外派人员的因素主要有文化因素、政策因素、外派人员成本、雇员的家庭因素和归国问题等。选拔外派人员应充分考虑雇员的工作因素、交际能力、家庭状况及语言技巧。对外派人员的培训主要包括文化认知、技能、态度、知识等方面的培训。

国际旅游企业外派人员绩效影响因素探析

国际旅游企业外派人员绩效的影响因素主要包括外派人员的性格、知识能力、家庭等因素;母公司的分权和支持力度、激励机制、绩效反馈和交流以及东道国分公司的运营状况、员工素质等。另外,社会文化差异、政治风险、东道国经济运行状况、东道国旅游产业发展状况等社会因素也会对外派人员绩效产生影响。

广西旅游企业国际化探析

国际服务贸易和投资政策日趋开放,旅游产品消费者趋向生产者的特点,国际旅游业加速发展的趋势,为旅游企业的国际化提供了现实背景。而广西拥有旅游企业国际化的基础和优势,同时遭遇不少问题和障碍,进一步凸现了广西旅游企业国际化的急迫和前景。为此,就要从诸多方面着力推进广西旅游企业的国际化进程,包括创新企业制度,组建企业集团;加快产品开发,打造旅游品牌;转换经营机制,拓展国际市场;选准景点项目,加强国际合作;坚持政府主导,遵循国际惯例;推广信息技术,实现网络经营。

基于游客评价的国际品牌酒店服务质量提升研究

中国旅游业正经历前所未有的考验,国际旅游企业也未能幸免。如今,在众多国际旅游企业一起竞相出彩之时,对于国际旅游企业的顾客满意度研究显得尤为重要。本文以三亚仁恒皇冠假日酒店为例,通过收集通过线上评价和发放问卷分析顾客满意度,从而总结出对于该国际旅游企业发展中存在的不足,从而帮助其再上新台阶。