谈ISO9000国际标准在商业银行经营管理中的应用

美国管理学家波特把决定企业的价值增值过程分解为五部分,产前"后勤",生产,产后"后勤",市场与销售,其他服务.同样,决定银行价值增值,影响银行服务质量的主要服务环节是:(1)定价与确定期限;(2)交流与营销;(3)生产与传递;(4)控制与监督;(5)融资(投资);(6)风险承担(风险转移).全部的金融服务都可由上述六个环节所组成,一个金融服务的总价值由它们各自价值创造所组成.控制好了这六个环节,也就能有效地控制银行服务质量.

贯彻ISO9000国际标准 实现医疗计量标准化管理

医疗计量是医院质量体系的一个有机组成部分 ,是医疗质量的基础。医院应认真学习和领会 ISO90 0 0实质、内涵以及具体操作方法 ,在医院全面质量管理基础上 ,结合国防计量监督管理条例 ,分析医院计量工作现状 ,建立医疗计量管理体系、制定质量方针 ,实施医疗计量标准化管理 ,实现医院计量质量认证。本文就贯彻 ISO90 0 0国际标准 ,建立医院计量信息管理系统以及医疗计量标准化管理实施要点进行讨论。

ISO9000国际标准与涉外旅行社业务

ＩＳＯ９０００国际标准与涉外旅行社业务□王坚钱炜马爱萍一、ＩＳＯ９０００国际系列标准当今世界贸易中产品和产品质量已越来越国际化，因而也要求生产产品的企业的质量管理也能够在国际间求得一定程度的统一，以便对企业的技术、管理及人员的能力进行评价，并且一旦产...

浅议如何提高海南旅行社服务质量——导入ISO9000国际标准体系

当前在海南国际旅游岛的强劲发展势头下，海南旅行社面对日益激烈的市场竞争，要迅速提高自身竞争力，旅行社必须注重服务质量。本文分析了海南旅行社的行业状况。从ISO9000标准体系的介绍开始入手，探讨了旅行社导入ISO9000标准体系的意义和实施方法，为海南旅行社的发展提供一定的建议。

浅议如何提高海南旅行社服务质量——导入ISO9000国际标准体系

当前在海南国际旅游岛的强劲发展势头下，海南旅行社面对日益激烈的市场竞争，要迅速提高自身竞争力，旅行社必须注重服务质量。本文分析了海南旅行社的行业状况，从ISO9000标准体系的介绍开始入手，探讨了旅行社导入ISO9000标准体系的意义和实施方法，为海南旅行社的发展提供一定的建议。

试述贯彻ISO9000国际标准对加强力学计量器具管理的必要性

力学计量器具与产品质量能源管理密切相关。随着改革开放的深入发展，必将对产品质量的计量保证提出更高的要求。作为计量保证国际标准化最集中体现的ISO9000标准，正在被世界各国越来越多的企业所重视，实施ISO9000国际标准已是当务之急。

ISO9000族国际标准银行管理新模式——国有商业银行振兴的必由之路

加入世界贸易组织后,使中国经济全面融入国际经济体系,充分享受当代国际分工所带来的利益.入世,金融业是国内受冲击较大的行业,外资银行大量涌入国内,将与国有商业银行展开激烈竞争,而外资银行的竞争优势就在于先进的质量管理方法及服务手段.

外经贸企业实施ISO9000国际标准势在必行

一、当前外经贸企业所面临的经济形势１９９８年，国家外经贸部提出“科技兴贸，以质取胜”的战略，提出出口创汇要在１９９７年１８２７亿美元的基础上实现１０％的经济增长目标，这一目标无疑给外经贸企业带来巨大的压力。影响外经贸企业实现这一经济目标的关键因素在于...

厦门碧宫酒店以推行ISO9000国际标准提高质量管理水平

厦门碧宫酒店以推行ＩＳＯ９０００国际标准提高质量管理水平夏功厦门碧宫酒店原是厦门市烟草系统的一家招待所，现为三星级涉外旅游饭店。自厦门市政府提出“把厦门市建设成为国际性现代化港口、风景城市”的目标后，厦门市星级酒店不断增多，竞争日益激烈。碧宫酒店领导...

浅谈商业银行推行ISO9000国际标准

随着我国金融体制改革的不断深入和加入WTO，各家商业银行为了加强管理，防范风险，增强竞争力，与国际惯例接轨，都在积极推行或筹办ISO9000国际标准化质量管理体系的认证工作，有些银行已经探索出强化服务管理，向国际金融业靠拢的新路子，并取得了明显的成效。笔者就此谈几点看法。

推行国际标准应对“入世”挑战

推行国际化质量管理不仅是中国商业银行内增实力、外树形象的重要手段,而且也是应对入世的挑战,增强市场竞争能力,加快与国际接轨的重要力量。我国商业银行推行ISO9000国际标准化质量管理的重要意义(一)有利于参与国际竞争,增强品牌效应。中国加入WTO。