我国国际邮轮乘务员跨文化适应问题探讨

我国邮轮旅游业快速发展,越来越多的中国籍邮轮乘务员出现在各大国际邮轮.国际邮轮是一个国际化的社区,邮轮乘务员的工作和生活呈现国际化特色,这些对我国国际乘务员跨文化适应能力提出了很大挑战.本文结合在丽星和歌诗达邮轮上工作的11名中国籍邮轮乘务的工作和生活经历,阐述了我国国际邮轮乘务员跨文化适应能力的主要影响因素和跨文化适应的后续问题.

国际邮轮乘务人才流失原因及其对策分析

邮轮乘务人才的流失对邮轮公司甚至整个邮轮业都带来了不良影响,对邮轮公司来说提高了招聘、培训成本,导致公司的团队士气涣散、后背力量不足和声誉被破坏。该文就从邮轮公司管理模式、跨文化适应能力以及心理健康三方面分析影响中国籍邮轮乘务人才流失原因,并对此提出相应措施如何控预防国际邮轮乘务人才流失。