酒店品牌丑闻的溢出效应研究——基于网络评论内容的分析

近期,酒店接二连三被曝光丑闻事件,这对发生事件的酒店影响重大,与此同时,其竞争品牌和整个行业也被殃及。文章基于品牌丑闻事件研究的理论基础上,构建了酒店品牌丑闻的溢出效应模型。运用内容分析法,选取4个酒店丑闻事件作为研究样本,通过对样本编码、数据统计,然后利用SPSS分析工具对数据进行配对T检验。检验结果表明:酒店丑闻事件对相应行业和竞争品牌均具有溢出效应;事件严重程度不同对行业溢出效应有差异,而对竞争品牌溢出效应差异不明显;酒店品牌类型不同对行业溢出效应有显著差异,而对竞争品牌溢出基本无差异。