图书催还服务初探

图书催还服务是关系到读者满意与否的大问题。分析了读者图书逾期不还的原因,介绍了图书催还的方式与措施,指出在催还过程中只有秉承人性化的服务理念,才能达到最佳的服务效果。

关于“特别还书月”的思考

介绍开展"特别还书月"活动的初衷和目的,通过分析"特别还书月"的利弊,提出若干改进与优化策略。