基于服务主导逻辑的图书馆与用户互动创新研究

随着图书馆-用户价值共创理念的兴起,学界和业界对图书馆与用户互动创新范式的研究表现出越来越浓厚的兴趣。但从当前来看,一些学者对图书馆与用户互动创新存在诸多认识误区,甚至将其与用户参与创新等同。对此,本文基于主导逻辑转变角度,对二者之间的本质区别进行深入阐述和论证,指出图书馆与用户互动创新是建立在服务主导逻辑理论基础之上的,并从服务主导逻辑视角介绍图书馆与用户互动创新的内涵和特点,从互动过程、互动关系、互动内容、互动结构等方面论述图书馆与用户互动创新方式的运行机制。

大数据驱动的企业与用户互动创新:理论框架与前沿课题

大数据驱动的企业与用户互动创新已成为企业洞察市场和用户动态、提升创新敏捷性和适应性的重要模式,其关键因素和作用机制日益成为创新、营销和信息系统等领域的热点议题。结合系统性综述设计和关键词共现分析,梳理大数据情境下企业与用户互动创新的研究洞见。针对情境和工具如何影响领先用户与普通用户关系及二者的相互作用机制两个研究缺口,提出大数据驱动的企业与用户互动创新“条件—路径—绩效”理论框架。依据该理论框架,结合文献和案例证据,重点阐述在什么情境和工具条件下企业与领先用户、普通用户以何种互动创新路径影响创新产品和大数据合作资产,由此形成理论创新。分析结果表明,互动创新路径选择本质是在异质性情境和工具条件下,企业在创新新颖性—泛用性以及数据分析成本—收益之间的动态权衡;两类创新路径的动态变化由互动创新工具成熟度、创新主导权的变更所触发。最后,进一步提炼出大数据驱动的企业与用户互动创新理论研究的三类前沿课题,并讨论其理论和实践意义。

企业—用户互动、敏捷开发与数字产品创新绩效

数字技术的可重新编程性、开放性等特征增强了市场需求的不确定性,企业通过与用户互动进行敏捷开发以提升数字产品创新绩效,成为获取竞争优势的关键。基于精益创业理论和利益相关者理论,深入分析企业—用户互动、敏捷开发与数字产品创新绩效间的作用机理。结果表明:企业—用户互动通过敏捷开发积极影响数字产品创新绩效,且组织创新氛围将增强三者间的作用关系。研究有助于丰富对于数字情境下企业—用户互动创新的理解,推动敏捷开发研究的发展,为解释数字产品创新绩效差异化提供有价值的研究思路,也为数字产品创新绩效的提升提供重要的管理启示。

服务设计视阈下图书馆书架创新策略研究

书架是图书馆必备的基础设施,扮演着“服务提供者”的重要角色。创新书架设计可以撬动图书馆服务品质与用户体验双向提升。本文从服务设计视角,系统化看待书架设计对于用户体验的影响,通过不同时期国内外经典图书馆书架设计案例的解读,提出以用户任务为指向、场景构建为依据、跨界重组为途径的图书馆书架创新策略。

我国高校图书馆服务创新特征的分析与思考——基于CSSCI期刊创新案例论文

为充分揭示高校图书馆服务创新特征,给图书馆学基础理论发展提供启示,文章基于2020—2023年CSSCI期刊创新案例论文,从服务创新类型、服务创新主题及服务创新思路维度进行特征分析,梳理创新路径,探讨高校图书馆服务创新本质。结果表明:基础服务和综合型服务创新最活跃,10所“双一流”高校图书馆创新案例较多;热门创新主题中,阅读推广、信息素养教育等主题热度持续,而应急服务等主题集中趋势明显,时代特征显著;高被引创新案例论文涉及多个主题,但在协同合作、多元资源结构、新媒体应用方面本质上趋于一致;服务创新的本质是寻求资源和需求之间的最佳匹配,技术则是辅助资源和需求匹配的工具。

用户画像视角下高校图书馆提升创新人才信息素质的对策研究

用户画像是高校图书馆实现精准化服务的有效工具。本文简述了用户画像在中外图书馆领域的研究情况,并构建高校图书馆用户画像模型,阐述用户画像在基于创新人才培养的高校图书馆信息素质教育中的应用,以期为高校图书馆信息素养教育研究提供参考和借鉴。

大数据背景下高校图书馆参考咨询服务创新研究

大数据时代的到来为高校图书馆带来了信息资源管理模式的转变、用户行为分析的深化,以及服务流程的优化等新的需求和挑战。传统的图书馆服务模式在面对大数据时显现出一系列局限性,这促使图书馆必须寻求创新的服务模式以适应新时代的需求。该文通过阐述大数据的核心定义和特征,探讨其在当代社会的广泛应用及其对高校图书馆参考咨询服务的深远影响。研究发现,通过利用大数据进行资源优化、提供个性化的用户服务,以及对服务流程进行优化和创新,可以显著提升图书馆服务的质量和效率。这些创新措施不仅有助于高校图书馆更好地满足用户的需求,也为图书馆学和信息管理学科的未来发展提供了新的视角和启示,为高校图书馆在大数据时代下的服务创新提供理论支持和实践指导,推动图书馆服务在数字化、信息化背景下的持续发展和进步。

用户需求与文化空间——公共图书馆服务创新管见

用户是公共图书馆服务的核心。新时期,图书馆的用户需求愈发呈现精准化趋势,对图书馆空间服务的要求也越来越高。基于此,对如何整合公共空间,增加创新服务价值;注重智慧服务的虚拟空间建设;科技赋能,提升服务体验进行了初步探讨。

用户需求驱动的公共图书馆服务创新

本文旨在探讨用户需求对公共图书馆服务创新的影响。通过多元线性回归分析,验证了五个假设。结果表明,用户需求多样性、个性化服务、数字化转型、多渠道服务和实时反馈机制,都对服务创新有积极影响。研究强调了了解用户需求的多样性和提供个性化服务的重要性。建议图书馆管理者积极关注这些因素,以提高服务质量和创新水平,满足用户期望并推动图书馆的发展。

互动故事书:利用技术创新推动儿童阅读兴趣的公共图书馆项目

阅读是儿童获取知识和培养想象力的重要途径,然而,传统的阅读方式往往缺乏趣味性和互动性,导致许多儿童对阅读产生厌烦情绪。为了解决这一问题,一些公共图书馆开始引入互动故事书,通过结合多媒体技术,为儿童提供一种新颖、有趣的阅读方式。本文探讨了互动故事书在提高儿童阅读兴趣和阅读能力方面的优势,以及如何利用技术创新推动公共图书馆的儿童阅读服务。

元宇宙视域下公共图书馆用户服务创新研究

元宇宙概念的出现为公共图书馆用户服务创新工作提供了新思路。结合美国社会心理学家马斯洛提出的需求层次理论,从元宇宙的概念及核心技术出发,分析元宇宙视域下公共图书馆用户的新需求,充分利用元宇宙对公共图书馆用户服务创新的积极影响,从制度建设、智慧馆员、资源共享、沉浸式体验及内容创新等方面发挥元宇宙的优势,提升公共图书馆用户服务水平。

高校图书馆用户互动空间服务创新

本文阐述了Web2.0的相关概念和当前广泛应用的一些Web2.0新技术,提出在高校图书馆建立用户互动空间,加深馆员与读者,读者与读者之间的交流,激发读者个人零次文献的创作和交流,从而提高高校图书馆网络服务的质量。

基于网络用户信息行为的图书馆服务创新研究

互联网时代,网络用户信息行为是图书馆服务创新的出发点。在阐述网络用户信息行为内涵的基础上,对网络用户信息搜寻行为、信息浏览行为、信息交互行为、信息选择行为与信息评价行为进行了分析,并从搭建交流平台、加强信息组织与揭示、构建用户信息行为数据库等方面提出了图书馆的服务创新策略。

基于用户的数字图书馆服务创新体系建设

通过对数字图书馆服务创新目标进行定位分析,重点从三大层面论述了基于用户的数字图书馆服务创新体系———以用户为中心的服务理念创新,以面向用户的系统环境研发为手段的技术创新和以业务流程重组为核心的管理体制创新。

基于领先用户的图书馆服务创新机制研究

新信息环境下图书馆服务面临着重大的挑战,亟需进行创新和变革。领先用户的参与是服务创新的重要动力,图书馆应重新审视与用户之间的关系,引入领先用户的概念,充分发挥领先用户在图书馆服务创新中的关键作用。图书馆可以构建领先用户的识别机制、培养机制、参与机制及评估和奖励机制,以实现服务创新。

高校图书馆微信公众平台互动性对用户满意的影响研究:感知价值的中介效应

基于消费者满意与图书馆用户满意之间相似性,将消费者行为学中的互动性引入图书馆学研究领域。在相关文献研究的基础上,构建了高校图书馆微信公众平台互动性的三个维度对感知价值的两个构面和用户满意的影响机制模型,通过实证研究表明:响应性维度能够显著正向影响功能价值,互动性的三个维度对情感价值均具有显著的正向影响作用,感知价值的两个构面均对用户满意具有显著的影响作用,互动性的三个维度对用户满意均具有显著的正向影响作用,情感价值在互动性与用户满意的作用之间具有中介效应。

基于用户数字能力探讨图书馆创新服务

本文根据数字时代的用户信息能力,分成"数字先驱"、"数字追随"和"传统用户"三个用户类型,并依据这三个不同群体的特性探讨图书馆提供个性化的创新服务。对于数字先驱族,图书馆可提供足够的空间和与时俱进的技术展示,通过新型服务来吸引他们参与图书馆资源的利用;对于数字追随族,图书馆应以改善用户体验为宗旨,提供生活化、信息化以及便捷化的服务;对于传统用户族,图书馆可通过包容性设计来减轻落后用户的使用困难,这不仅仅是新技术的应用,也是道德层面应作出的尝试。通过用户类型提供图书馆资源利用的服务,可以最大程度地保障不同文化水平和技术能力的用户都拥有平等的获取知识的机会。

基于用户的图书馆信息服务创新研究——以广播电视大学图书馆为例

本文分析了全国电大图书馆信息服务现状,指出信息服务中存在的5大问题,从用户角度提出了信息服务创新5项策略。

新技术环境下高校图书馆和用户合作互动方式

以合作型目标结构理论作为理论基础,列举了新技术环境下用户参与图书馆的资源采购、学科服务、共享空间、志愿者服务和服务评估等业务,并从制度导向、探索多层次的合作模式、组建专门机构等方面探讨了图书馆和用户的合作方式。

如何提高高校图书馆用户服务的互动性

对图书馆用户服务中的互动性进行了讨论。围绕如何提高高校图书馆服务的互动性问题提出了一系列看法,认为要从意识、服务、用户教育、馆藏建设等几方面做出努力。