图书馆组织氛围测评流程和数据质量控制研究

图书馆组织氛围测评是图书馆自发开展的评价活动,其目的是培养健康的图书馆组织氛围。基于国内外有关图书馆组织氛围研究的梳理,以流程管理思想为理论基础,参考Climate QUAL~测评流程、结合文献调研和专家咨询结果所构建的适合我国图书馆组织氛围的测评流程可分为前期准备、测评实施和反馈优化3个阶段。贯穿整个测评过程的数据质量控制方法包括:构建科学的指标体系、调查对象的控制、问卷调查系统的控制和调查专员的培训等。

图书馆组织氛围优化探索——基于南京农业大学图书馆的案例分析

[目的 /意义]组织氛围优化有助于提升馆员对图书馆的满意度和馆员的工作热情。案例分析有助于在更多图书馆推广组织氛围测评,进而为管理优化决策提供支持。[方法 /过程]南京农业大学图书馆借鉴美国图书馆界开展Climate QUALTM测评的做法,在对Climate QUALTM量表进行本地化改造的基础上,分别于2011和2015年对图书馆组织氛围开展量化测评,通过分析数据寻找存在的问题并不断优化管理方案。历经4年多时间,完成图书馆组织氛围的优化探索过程。[结果 /结论]前后两次测评数据对比显示,2015年得分较2011年整体有所提升,同时集思广益、创新、激励竞争、用户服务和团队合作5个指标得分明显提升,说明组织氛围测评的必要性和管理创新举措的有效性。

中国高校图书馆组织氛围类型与基线研究

[目的/意义]界定我国高校图书馆组织氛围的层次类型及其评定基线,为高校图书馆组织氛围的自我测评提供参考依据。[方法/过程]在全国范围内进行高校图书馆组织氛围的抽样调查,选取江苏省11所图书馆全体馆员进行组织氛围测评,根据我国高校图书馆组织氛围的现状、各个参与馆组织氛围的特点和发展水平的高低,使用聚类分析的方法,对图书馆组织氛围进行分类并界定其基线。[结果/结论]我国高校图书馆组织氛围可以分为:中立型、激发型和高效型3种类型。

图书馆组织氛围对读者满意度影响的实证研究——基于HLM跨层次法

以图书馆组织氛围作为组织层次变量,将馆员服务和读者满意度作为个体层次变量,考察图书馆组织氛围对读者满意度的影响。对13所高校图书馆的529位馆员和2 621位读者进行问卷调查,使用跨层次模型分析变量间的关系。结果表明:图书馆组织氛围对读者满意度的提升具有显著正向影响;馆员服务在图书馆组织氛围与读者满意度之间具有部分中介作用。研究通过跨层次整合组织层面和个体层面的因素,揭示了图书馆组织氛围对读者满意度的影响过程,对图书馆管理实践和服务质量的提高具有指导意义。

本土化ClimateQUALTM历时稳定性分析——以北京地区高校图书馆为例

以北京地区图书馆为例,分析本土化ClimateQUALTM的历时稳定性。对北京地区不同层次、不同类别的六所高校图书馆,采用同一问卷于2016年与2018年进行两次测试,运用结构方程模型分析方法,对两组数据分别进行项目分析、探索性因素分析、验证性因素分析,确认2016年量表和2018年量表,检验两个量表的差异。结果显示,2018年本土化图书馆组织氛围量表62.5%测量变量与2016年量表相同,量表具有一定稳定性。组织氛围建构变化、测量方法本身的不稳定性导致测量变量与潜在变量强弱关系的改变,是组织氛围量表变化的主要原因。测量量表随着组织变化而变化是合理的,测量量表作为社会科学量化研究的工具是要不断修订的。

基于组织氛围视角的图书馆职业倦怠组织因素与组织干预研究

采用本土化ClimateQUALTM和MBI量表,在北京地区选取六所不同层次高校进行测试,运用SEM验证本土化ClimateQUALTM和MBI量表、确认测试数据。构建图书馆组织氛围与职业倦怠因果关系理论假设模型,经验证图书馆组织氛围管理政策维度以工作满意度维度为中介、人际关系维度以组织认同维度为中介对职业倦怠玩世不恭维度有负作用,职业倦怠玩世不恭维度是情绪衰竭维度的因变量;图书馆组织氛围可以解释职业倦怠玩世不恭维度变异量的30%、情绪衰竭维度变异量的54%。影响职业倦怠的组织因素是组织管理公平问题。女性馆员特点更容易引发图书馆职业倦怠,高比例的女性馆员使图书馆职业倦怠现象更为普遍。从组织管理和图书馆职业倦怠特点角度提出组织干预建议。