ISO9001质量管理标准与高校图书馆质量管理浅议

介绍了ISO90 0 1的核心与实质 ,探讨了ISO90 0 1在图书馆管理中的运用。

高校图书馆质量管理浅析

本文阐述了高校图书馆质量管理的必要性及质量管理的主要内容,并针对质量管理的内容分析了提高图书馆质量管理的相关方法。

试论图书馆质量管理体系的建立与维护

在提升和规范图书馆管理的过程中,ISO 9000质量管理作为先进的管理方法适合现代图书馆转型发展的需要,文章探讨在图书馆建立质量管理体系的必要性和指导原则,以及根据图书馆实际工作需要的构建内容、步骤和维护策略。

美国学校图书馆质量管理

质量管理逐渐成为图书馆界日益关注的问题。为了提高图书馆的收藏职能和服务职能,加强采访、编目、流通及图书馆内部资金、人员、设备等各项管理工作是图书馆工作中的一项重要内容。美国学校图书馆在质量管理工作中已经作出很多努力,也取得了卓越有成效的进步。在这里我们介绍他们的经验和方法。

ISO9000:2000与图书馆质量管理的原则

应用ISO9000:2000的管理理念,对照质量管理标准中的相应条款,分析和阐述图书馆质量管理中应遵循的8项原则:以顾客(用户)为关注焦点;领导作用;全员参与;过程管理;系统管理;持续改进;基于事实的决策和与供方互利。在此基础上,就每项质量管理原则在图书馆中的实际应用提出相应的措施。

高校图书馆全面质量管理与本科教学工作水平评估关系探讨

通过比较《普通高等学校本科教学工作水平评估方案(试行)》的一级指标与ISO9000系列标准的管理原则和基本理念,表明两者具有一致性和兼容性,为在高等院校构建基于ISO9000系列标准的教育质量管理体系,以及建立教学质量监测和保证体系提供了可靠的基础和保证。高校图书馆建立科学规范的内部管理制度,建立全面质量管理体系,这与高校图书馆本科教学工作水平评估是不矛盾的,两者在最终的管理目标、强调质量改进的持续性、评估内容、理论基础、强调全员参与五个方面具有一定的相容性,两者的不同之处表现在:评估(审)主体不同,实施的动力机制不同,评价周期不同,以及对图书馆质量管理具体要求的侧重点不同,但两者可以优势互补、相互融合,对保障图书馆管理质量的持续提高具有重要意义。

浅谈结合ITSM将TQM应用于图书馆服务质量管理

首先介绍了我国图书馆服务质量管理的现状,提出跨学科引入TQM全面质量管理理念进入图书馆服务质量管理工作,并结合信息技术管理中的ITIL理论将"用户第一,管理层重视,全员参与"等TQM核心理念落实到图书馆的实际工作中。最后笔者重点介绍上海大学图书馆结合TQM理念将基于ITIL的服务管理流程和系统应用于服务质量管理的相关实践。

谈一谈图书馆的质量管理

质量管理活动作为一种先进的管理思想和方法,在图书馆管理领域有着广泛应用的前景。图书馆质量管理,主要应抓好以下几方面的工作: 一、实行量化管理,重视记录 质量管理强调,质量记录是为证明满足质量要求程度或为质量体系的要素运行的有效性提供客观证据的文件。质量记录既包括产品质量的记录,也包括质量体系运行的记录,它可以证明产品是否符合要求和质量是否有运行。图书馆工作具有较强的协作性,如馆藏文献的分编、加工等,是由许多人共同完成的,如不做好各个环节的有关记录。

ISO9001质量管理在中职学校图书馆的应用——以福建省侨兴轻工学校为例

介绍福建省侨兴轻工学校图书馆实施ISO9001质量管理标准的情况及实施要点，探讨中职学校图书馆引入ISO9001质量管理标准提高管理水平和服务质量的可能性，指出实施过程中出现的问题并提出建议。

关于在图书馆管理活动中引入PDCA管理模式的思考

一、PDCA概述PDCA循环又叫质量环,最早由休哈特于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。PDCA是PLAN(计划)、DO(执行)、CHECK(检查)、ACTION(总结处理)四个英语单词的缩写,是管理学中的一个通用模型。它的基本原理是:任何工作都必须有个设想,根据这个设想提出计划、确定目标,然后按计划目标和规定去执行、检查和总结。

海南大学图书馆科技查新的实践与探索

结合海南大学图书馆科技查新工作实践,分析科技查新现状和存在的主要问题并研究其对策,以提高科技查新的质量,为高校和企业的科技发展提供强有力的信息服务支撑。

论信息社会图书馆服务的原则与策略

阐述了信息社会图书馆服务的基本原则,提出了信息社会中提高图书馆服务质量的策略。

利用汇文期刊数据对现刊进行分类排架完善期刊的科学管理

利用汇文期刊数据实现期刊现代管理,以全体期刊人员参与为基础,通过运用现代管理技术,专业技术,现代化设备,使期刊编目、签收、排架、上架、下架、装订、检索形成管理链,应对期刊各种变化,不仅降低管理成本减少工作人员重复劳动,而且实现了期刊按学科大类排刊上架。制定期刊检索目录,实现期刊按学科大类排架体现学科体系,方便读者查阅及期刊上下架,简化工作环节。

组建新书阅览室的意义

用创新思维组建新书阅览室,是建设资源节约型图书馆的好办法。针对新书转库交接中出现的问题,改变管理模式可以保证新书在交接中顺利完成。提高图书馆质量管理的核心关键就是要体现以人为本,让更多读者分享阅读新书的机会,让读者有均等享有获取新信息的权利,同时体现图书馆的"新"与"特"的办馆思想。

An experiment on digital library based on the method of TQM system

The principles and methods of TQM (total quality management) were applied to digital library management. TQM puts emphasis on process control and continual improvement. The TQM theories and measures explained clearly in this paper were the scientific tools used in the experiment in the Wenzhou University Digital Library. This paper deals with a very broad range of subjects related to a digital library: system model of TQM for digital library, organization structure, and tasks of Wenzhou University Digital Library, task flow chart of electronic reading room, cause and effect of electronic reading room quality man- agement, systematic model of enhancing electronic information acquisition rate, quality comparison of electronic reading room service, etc.

加州大学基于D-M Score的LibQUAL+数据分析研究

加州大学洛杉矶分校图书馆运用D—MScore方法对其2003～2013年的LibQUAL＋调查结果展开分析，通过D-MScore、素养成果图、满意度图、资源使用图简单明了地展现了图书馆服务所需改进的领域及细节，对国内图书馆服务质量管理工作的开展也有着深刻的借鉴和启迪意义。