数字化转型环境下图书馆服务风险

数字化转型下图书馆服务面临成本、效益、替代等多重风险。目前相关研究较为分散,缺乏对系统性、整体性风险的观察和分析。文章运用扎根理论方法,探究相关科研论文和13个风险情景中的风险要素及其相互作用关系,识别出图书馆服务成本、法律、技术、质量、效益、替代、价值7类风险,风险整体呈进阶式循环演进特征。研究发现:为提升我国图书馆服务水平,应当建立动态的风险评估、监测机制,科学预判风险发展趋势;推动图书馆服务风险协同治理,提升风险规制效率;基于风险作用特征开展规制,避免风险循环演进。

图书馆风险管理多主体认知地图构建

图书馆风险管理是包含实体和虚拟层面的复杂系统问题。以往的研究局限于对个体风险影响因素的描述和罗列,忽视个体间的相关关系,导致风险预测和数据评估难以接近事实,风险管理和决策难以优化。运用多主体认知地图对图书馆风险管理影响主体进行建模,充分考虑主体间的关联对系统的影响,并结合群集技术模拟图书馆风险管理过程路径,使风险管理系统涌现出超越单一个体或原系统的群集智能,并使风险管理决策在大量的迭代中不断优化。

大数据驱动的图书馆风险治理:内涵及框架

[目的/意义]现代风险社会对图书馆行业发展及其管理带来了严峻的挑战,传统的图书馆风险管理模式已不适应当前图书馆的发展,亟需探索新的风险治理框架。[方法/过程]分析图书馆风险治理研究与实践过程中存在的概念界定不清晰、研究方法滞后、管理主体单一等不足。在风险社会理论及治理理论与方法的指导下,以大数据驱动为视角,提出图书馆风险治理的内涵,并分析图书馆风险治理的大数据应用需求、治理框架构建以及在此治理框架下图书馆风险治理内容、治理流程。[结果/结论]针对图书馆领域存在的实体性风险(建筑、公共场所、自然灾害)、具体业务发展中的风险(资源建设、服务创新、技术应用与管理)以及外界环境(社会、技术、政策等的发展)所带来的行业风险,大数据分析能够有效地识别、预测、治理所面临的风险,为图书馆风险治理提供有效的技术工具。