知识共享是“圈子游戏”吗?——文化价值观与圈内/圈外知识共享实证研究

聚焦中国职场中颇具代表性的圈内人/圈外人身份,探讨了圈内/圈外知识共享、文化价值观以及文化价值观与圈内/圈外知识共享之间关系的代际差异。基于对中船重工149位年轻样本和168位年长样本的问卷调查数据进行实证研究。结果显示,年轻和年长样本的圈内知识共享均显著高于圈外知识共享;年轻样本的各文化价值观变量均值均显著低于年长样本;不考虑代际差异时,集体主义、面子取向显著促进圈内知识共享但显著抑制圈外知识共享,人情取向显著促进圈内知识共享但对圈外知识共享无显著影响,长期取向、关系取向、和谐取向对圈内/圈外知识共享均产生显著积极影响;考虑代际差异时,年轻和年长样本的大部分结论与总体样本一致,但在年轻样本中,长期取向、和谐取向对圈内/圈外知识共享的影响较为凸出,集体主义对圈外知识共享无显著消极影响,而在年长样本中,关系取向对圈内/圈外知识共享的影响最明显,面子取向对圈内知识共享无显著积极影响。

文化取向、共享动机与圈内-圈外知识共享意愿

动机和文化是当前学界研究知识共享意愿的两大主流视角,但这两个视角下的研究成果均存在一定局限性。一方面,两个视角的研究长期彼此孤立且各自内部结论存在分歧;另一方面,两个视角下的研究均存在对共享对象身份定位模糊的不足。鉴于此,从中国职场常见的员工身份标签圈内人或圈外人入手,将文化取向、共享动机与圈内-圈外知识共享意愿纳入同一研究框架,运用问卷调查法,以中船重工的技术和管理人员为样本,通过两项研究分别考察当员工与集体互动和他人互动时,相应的文化取向和共享动机对圈内-圈外知识共享意愿的主效应,以及共享动机在文化取向与圈内-圈外知识共享意愿之间的中介效应。研究1聚焦员工与集体互动情景,研究结果表明,集体主义取向、圈子情感和责任均促进圈内知识共享意愿,且均抑制圈外知识共享意愿;圈子情感和责任在集体主义取向与圈内-圈外知识共享意愿之间起部分中介作用。研究2聚焦员工与他人互动情景,研究结果表明,人情取向和互惠关系构建均促进圈内知识共享意愿,且均对圈外知识共享意愿无显著影响;互惠关系构建在人情取向与圈内知识共享意愿之间起完全中介作用,在人情取向与圈外知识共享意愿之间不发挥中介作用。在理论层面,将共享对象身份具体化为圈内人或圈外人,分别考察两种互动情景中文化取向、共享动机与圈内-圈外知识共享意愿之间的内在机理,既打破了当前动机与文化视角研究彼此孤立的僵局,且填补了已有研究对共享对象身份定位模糊的不足,并为后续研究其他文化和动机变量与知识共享意愿之间的复杂关系提供了思路和论据。在实践层面,建议企业应结合自身知识共享目标与员工互动关注点,挖掘员工共享动机背后的文化成因,灵活安排对员工文化取向的引导,进而激发员工知识共享意愿。