海峡两岸境外团体套装旅游趋势研究

团体套装旅游是亚洲许多国家及地区的主要海外旅游形式,本研究探索性地研究了海峡两岸境外团体套装旅游的现状和发展趋势,研究方法通过对台湾(台北)与大陆(北京)两地共30家经营境外团体套装旅游的旅行社高级管理者进行深度访谈后,通过分析得到419项类别目(台湾214项;大陆205项),归类过程信度值均超过0.8。研究结果表明,第一,海峡两岸的境外团体套装旅游发展具有相似性;第二,海峡两岸旅行社将朝“大者恒大、小者转型”的方向发展;第三,海峡两岸团体套装旅游产品的包装及营销手段将更趋向消费者导向;第四,在定价趋势上,大陆将朝“参考同业定价”与“需求导向”发展,台湾将以“低价竞争”发展,等等。本研究结果从应用价值上,可为海峡两岸经营境外团体套装的旅游管理者提供重要参考,从理论价值上,可为后续的深入研究提供系统性市场调查与分析结果。

公司团体套装旅游的影响因素研究——以中国台湾为例

本研究以中国台湾为例,在市场抽样调查的基础上,对公司团体套装旅游的影响因素进行定性分析,并建立定性分析模型。本研究采用半结构式问卷,结合深入访谈法,对台湾的30家高科技公司(其中21家上市公司),进行了深入访谈。经过严谨的分类过程,从5个题项(旅游信息渠道、目的地、行程、餐宿、景点)中产生29个类别。本研究结果表明,“目的地”、“行程”及“景点”是公司规划团体套装旅游时最主要的影响因素。

团体套装旅游消费者之消费体验、满意度与忠诚度关系之研究

本研究旨在应用Schmitt(1999)建构之体验行销模式，修订适用於量测团体套装旅游消费者之消费体验问卷，并依据文献与过去学者之研究编制团体套装旅游之满意度及忠诚度之问卷。以台中地区曾参加旅行社套装旅游消费者作爲研究对象，采随机抽样方式，共发出1200份问卷，其中有效问卷723份，有效回收率60.25%。研究结果如下：(1)不同背景变项团体套装旅游之消费者，在团体套装旅游之消费体验、满意度与忠诚度上，有显着差异；(2)团体套装旅游消费体验、满意度、忠诚度各变项间有显着相关；(3)团体套装旅游消费体验、满意度与忠诚度各变项间有显着径路关系。本研究根据研究结果对旅行社提出之建议，藉由提昇团体套装旅游消费者消费体验及满意度，进而提昇消费者之忠诚度，并对後续研究提出建议。