哈佛分析框架下在线教育企业财务分析——以ZG企业为例

近年来,知识付费越来越被消费者认可,但随着行业内的竞争不断加剧,对行业造成了巨大的影响。文章以2018年至2022年的财务数据为基础,运用哈佛分析框架,对于ZG公司进行战略、会计、财务、前景四个维度的分析,探究公司发展过程中在的问题,为公司提出有益的建议,并为其他在线企业提供有价值的参考。

中国在线旅游企业的发展阶段、战略选择及启示

随着移动互联网、大数据、人工智能等技术的不断进步,中国在线旅游行业经历了快速而深刻的变革。本文通过文献梳理,结合行业发展实践,将中国在线旅游企业20多年的发展历程划分为起步探索期、快速发展期、创新爆发期和转型升级期四个阶段,并选取2019-2021年行业转型升级期间经营较好的39家代表性中国在线旅游企业为样本,将产品广度、月活跃用户人数、研发投入和总营业收入四个关键指标作为划分依据,划分出三个战略群组,深度剖析三个战略群组的战略环境,以及由此做出的竞争战略选择。最后,基于前述战略分析,提出了三点启示:首先,企业在制定竞争战略时,应综合考虑战略目标、外部环境、关键资源和核心能力等要素,寻求这些要素之间的最佳匹配;其次,企业在战略选择时必须重点考虑战略群组;最后,企业应保持战略柔性,根据外部环境和内部资源适时调整竞争战略。

考虑互动环境中企业在线社区知识贡献行为的影响研究

在线社区已成为企业获取外部资源的重要渠道。关注用户的知识贡献行为是企业社区可持续发展的关键。基于生态系统理论和SOR理论,以在线社区中的互动环境作为刺激因素,将个人认知作为有机体,构建企业在线社区用户知识贡献行为影响因素的理论模型,并对其进行实证分析。互动环境中社会交互、社会影响、平台激励对用户的自我效能和结果期望感知有显著的正向影响,而品牌影响力对结果期望有显著影响;机体感知中自我效能和结果期望均对用户知识贡献行为有显著的正向影响。研究丰富了社区中互动环境对用户知识贡献行为的探索,并为企业在线社区的管理提供了理论依据和对策建议。

在线旅游企业“大数据杀熟”:行为认定、形成机理与治理路径

随着在线旅游服务的加速渗透和不断扩张,防范和治理在线旅游企业“大数据杀熟”也已成为旅游数字化进程中必须直面的显性难题。在“大数据杀熟”行为认定的基础上,通过三种博弈模型构建,揭示了在线旅游企业“大数据杀熟”的形成机理,在技术条件可行的情况下,无论消费者对“大数据杀熟”的认知处于何种阶段,在线旅游企业都有足够的动力和空间选择“大数据杀熟”策略,而进一步的演化博弈模型则显示出双方周期性的行为模式。遏制在线旅游企业“大数据杀熟”可以从消费者教育、降低转换成本、供给侧改革和政府监管等多方面入手,并可借助在线旅游企业经营伦理意识和道德提升共筑产业发展信任新空间。

教育数字化背景下在线教育企业的前沿实践、发展趋势与启示——基于百强在线教育企业的现状调查

教育数字化是我国当前教育改革发展的重大战略之一,而市场化的在线教育企业正是推进教育数字化的前沿实践者之一。该研究选取在线教育百强企业进行现状调研,总结了五个方面的教育数字化实践,包括技术赋能教师队伍重构、技术赋能学习资源提质、技术赋能教学模式创新、技术赋能评价模式转变、技术赋能组织体系优化等。研究发现,通过技术赋能,在线教育企业的教师队伍呈梯队化、专业化趋势,学习资源呈产品化、数字化趋势,教学模式强调多样化、场景化,评价模式强调科学化、智能化,组织体系则趋向全国化、标准化。在线教育企业的教育数字化实践经验值得各级各类教育机构借鉴,尤其开放大学等开放教育机构需要在核心竞争力上进一步发力,在认识上强调全面技术赋能的重要性,在方法上突出需求导向的技术融合应用,在目标上致力于教学模式创新与流程再造,在保障上持续追求最佳实践与成本效应。

在线旅游企业商业模式创新动力因素实证研究

随着我国居民收入水平的不断提高,大众旅游需求日益旺盛,中国旅游业进入飞速发展期。而信息技术的飞速发展极大地改变了旅游产品的消费者行为和旅游企业的运作模式,助推了在线旅游市场的发展壮大,导致新型商业模式不断涌现。为更好地开拓新市场,满足消费者对旅游产品更加个性化的需求,在激烈的市场竞争中脱颖而出,在线旅游企业必须积极探索新的发展模式,构建新颖多样的商业模式,进行深层次、差异化创新。而基于结构方程模型对在线旅游企业商业模式创新进行实证分析发现,顾客需求、技术进步、企业家能力、公司战略、供应链企业、组织学习能力、行业环境等因素对在线旅游企业商业模式创新具有显著影响。鉴于此,为有效推动企业商业模式创新,在线旅游企业在经营过程中应当面向多样化个性化顾客需求,提供多元化服务;开发先进技术,建设智能化网络平台;延伸旅游品牌,制定差异化发展战略;融合线上线下,完善企业生态系统。

在线零售企业社会责任行为与消费者响应——基于中国背景的调节效应模型

关于企业社会责任与消费者响应的关系还缺乏在在线零售情境中进行探索,针对这一议题,文章基于实验法分析了在线零售企业社会责任行为对消费者响应的影响效应及调节机制。实证结果显示,在线零售企业社会责任行为对消费者响应具有积极影响关系,并且这种关系还受到了消费者信任、消费者支持、消费者感知动机的调节作用。其中,当在线零售企业积极履行社会责任行为时,高信任或高支持消费者的响应程度要显著高于低信任或低支持消费者的响应程度;并且,对于感知利他动机的消费者而言,不论在线零售企业社会责任行为是积极或消极的,其响应程度都显著高于感知利己动机消费者的响应程度。本文的研究结论对进一步理解在线零售企业社会责任行为的消费者心理反应机制以及有效提升在线零售企业社会责任培育水平具有重要启示。

在线旅游企业商业模式创新路径比较研究

在线旅游企业的商业模式创新引起业界和学界的广泛关注。本文将在线旅游企业的商业模式分为三类,即:综合超市模式、搜索引擎模式、专业化模式,并以携程旅行网、去哪儿网、途家网为例对三种商业模式的创新路径进行了分析。本文认为,大型在线旅游企业正选择一站式线上旅行平台的商业模式创新方向,并逐渐成为旅游产品供应链的领导者;而中小在线旅游企业则走专业化的道路,成为旅游产品供应链上不可分割的一环。

资源配置、关系学习与服务创新绩效的关系研究——以在线旅游企业为例

随着关系网络环境下组织间网络合作与学习趋势不断加强,企业服务创新的成功越来越与企业对内外资源的统筹和网络组织的学习合作紧密相连。文章基于资源基础观、动态能力、资源依赖与渠道学习等理论,探究在线旅游企业资源配置、关系学习、服务创新绩效三者之间的关系。通过对我国7家典型在线旅游企业事业部高层管理者的247份样本进行实证分析发现:信息分享、共同理解和特定关系记忆不仅直接正向影响服务创新绩效,还通过中介作用影响服务创新绩效的提升。其中,特定关系记忆在资源获取与服务创新绩效之间的中介作用大于信息分享和共同理解,但在资源捆绑与服务创新绩效之间却不具有中介效应。该结论对全球一体化趋势下企业进行资源配置实践具有启发和指导作用。

在线旅游企业微博形象及提升策略研究

为分析国内主要在线旅游企业微博形象及其提升策略,选取国内8家在线旅游企业的新浪微博作为研究对象,在新浪微博中抓取与这些企业相关的微博内容;采用内容分析法从情感倾向和评价角度分析了这些企业的微博形象,并重点分析了这些企业负面微博形象产生的原因。研究发现,产生在线旅游企业负面微博形象的主要原因有两方面:一是企业服务提供失误;二是员工客户服务失误。在此基础上有针对性地提出了提升在线旅游企业微博形象的策略和方法。

在线旅游企业商业模式创新研究:以“同程旅游”为例

在线旅游企业是旅游市场多元化发展时期的重要产物。面对日益激烈的市场竞争环境,在线旅游企业必须不断创新商业模式,以满足国内外市场对旅游产品服务的个性化需求。为更好地探究在线旅游企业商业模式的创新策略,以"同程旅游"为案例研究对象,选用商业模式画布为分析工具分析其商业模式,从专注多元化休闲游、建设智能化网络平台、提供个性化订制服务、推进线上线下融合发展、打造在线旅游生态系统等五个层面,构建在线旅游企业的完整商业模式链条,以为推动我国在线旅游企业的持续健康发展提供参考。

基于顾客价值的在线旅游企业差异化战略研究

在线旅游自2003年成型以来，作为一种新的服务业态获得迅猛发展，竞争日趋激烈。本文从在线旅游企业实施差异化战略的路径以及差异化的成本控制两方面提出了在线旅游企业差异化战略的构建策略。认为在线旅游企业差异化的战略路径包括产品差异化、服务差异化、品牌差异化和情感要素差异化等。在此基础上，提出了通过利用信息技术化解管理成本、创新商业模式缩减企业成本、构建战略联盟降低竞争成本等差异化成本控制策略。

在线旅游企业管理层权力对企业成长的作用机制--以携程为例

如何协调好管理层权力以促进企业成长是学界及业界关注的热点。现有研究已证实,管理层权力是通过企业管理行为对企业成长产生作用,但尚未探明其具体的作用机制,且忽略了企业管理行为存在实际意义和象征意义的差异。文章以携程为研究对象,采用单案例研究法,引入差异化管理行为揭开管理层权力对企业成长作用机制的“黑箱”。研究发现:不同权力水平下,管理层会根据感知的决策自由度与责任感实施差异化的管理行为,若实施的差异化管理行为能够满足企业成长主题,则促进企业成长,反之则阻碍企业成长。该文为管理层权力的研究提供了新的视角,并丰富了实质性和象征性行为的相关研究,同时也为在线旅游企业合理配置管理层权力提供了指导。

基于供应链协调的在线旅游企业商业模式创新研究

在线旅游产业供应链牵涉主体众多,同时要求各主体间必须协调一致,以高效的供应链运作为基石,创造更大的在线旅游商业模式运作空间和价值实现能力。基于此种需求,对在线旅游企业供应链协调机制进行研究,并籍此为在线旅游企业商业模式创新从供应链协同视角寻找到一条全新的发展路径。

Priceline发展模式对中国在线旅游企业发展的启示

全球最大的旅游在线企业Priceline在短短时间里迅速发展成为行业领先,其极具新意的营销理念和商业模式功不可没,Priceline公司基于商品时效性理论的NYOP(自我定价系统)模式是本论文探讨的重点。本文运用经济学中商品时效性理论对该模式进行详细剖析,并且结合中国在线旅游企业发展,浅谈该模式在中国运行的可行性。

在线旅游企业顾客价值研究

在线旅游企业的出现对传统旅行社造成了冲击,其快捷和方便的特点是迅速发展的前提条件,由于迅速激增的用户以及新兴在线旅游企业的进入,为保持企业竞争活力,在线旅游企业要建立顾客数据库,整合旅游产品,完善部门结构,组建客户咨询部门,加强与顾客的沟通。

基于熵权TOPSIS法的在线旅游企业竞争力实证分析

在线旅游企业竞争力分析顺应了旅游企业发展的客观需要、顺应了互联网与旅游相结合的时代要求、顺应了当前国家大力支持旅游业发展的整体趋势。运用熵权TOPSIS法对在线旅游企业的竞争力进行实证分析,更具客观性、系统性、科学性、权威性。提升在线旅游企业的竞争力需要综合考虑企业的规模、企业的经营业绩、企业的服务能力以及企业的创新能力。

在线旅行服务企业战略转型动因研究

本研究基于动态能力理论,以XX在线旅行企业为案例研究对象,采用案例研究法深入探讨了在线旅行服务企业战略转型的动因。纵向案例研究表明:XX在线旅行网经历了2个阶段的战略转型-从PC时代到移动互联网时代(2010-2015年)、从移动互联网时代到超级生态时代(2016-至今)。本研究具体从机会识别能力、机会把握能力和机会利用能力3个方面系统阐释了其在不同阶段的战略转型动因,及其在公司层、经营层和职能层3个层面的战略转型内容,最终构建了在线旅行服务企业在不同阶段的战略转型动因模型。研究成果既是对在线旅行服务企业战略转型动因理论体系的完善,也是对旅游企业战略管理研究领域的丰富和发展,并在实践上为以在线旅行服务企业为代表的旅行服务企业进行战略转型提供理论指导。

大数据杀熟对顾客公民行为的影响——以在线旅游消费为例

伴随着数据化竞争的日趋激烈,大数据杀熟也成为在线消费领域公众关注的热点问题。基于在线旅游消费情境,针对大数据杀熟对顾客公民行为的影响机制及路径差异的研究表明:大数据杀熟无论是对公平感知还是对顾客公民行为而言都会产生负向影响;公平感知部分中介了大数据杀熟对顾客公民行为的影响;信息素养在大数据杀熟对公平感知及顾客公民行为的负向影响上都发挥调节作用,且调节大数据杀熟通过公平感知对顾客公民行为的间接影响。因此,企业应改变短期逐利行为,树立长远品牌战略意识,提升消费者对在线服务的信任和公平感知,合理利用信息素养对杀熟行为的调节效用,实现从“短视谋利行为”到“长期价值创造”的转变。

移动互联网环境下我国在线旅游企业服务创新

移动互联网的迅速发展给我国在线旅游带来了新的契机,移动互联网的实时性、便捷性和交互性等优点吸引了众多的在线旅游企业,它们可以通过服务理念、技术应用、产品功能、营销模式等一系列的创新来提高市场占有率和企业知名度,最终促进中国在线旅游业在移动互联网环境下持续、快速、健康的发展。