学习支持服务的创新--在线学习服务师新职业探析

“在线学习服务师”这一职业于2020年5月被人社部拟公布为十大新职业之一。在线学习服务师作为一个新职业发布具有深远意义,对推动在线教育高质量发展,促使在线教育发展进入规范化和专业化的新阶段起到里程碑作用。本文在分析传统学习支持服务和在线学习服务师内涵的基础上,提出在线学习服务师相比传统学习支持服务从业者懂产晶、懂数据、懂运营、懂教育的独特优势。

在线学习服务师职业标准框架探索

2020年6月人力资源和社会保障部向社会发布我国第一个在线教育职业——在线学习服务师。本文基于学习支持相关理论,在"互联网+教育"变革视野下对该职业从业人员现状与职业需求、职业定位与特征以及职业标准框架进行了调查与探索。文章认为在线学习服务师既是互联网时代学习支持服务职能的新发展,也是驱动教学流程再造与教育服务机制变革的服务分工体系创新,具有知识密集型、高技术含量、数据驱动、职业方向多元四个特征。文章遵循《国家职业技能标准编制技术规程(2018)》的标准编制要求,构建出包括13个职业功能、3个职业方向、5个职业等级的在线学习服务师职业标准框架,指出该职业未来会呈现人机协同、基于社会协同的OMO服务供给、专项服务涌现等新特征。希望能够为在线学习服务师的职业认知、职业标准编制、职业服务模式和能力研究提供依据。

教师应掌握哪些在线学习服务技能

在线学习服务师新职业的发布,为教育公平和个性化学习提供了新机遇,也对从事在线教育的教师提出了新要求。在线教师要扮演奶粉调配师的角色,把最好的"配方"放进课程里,引导学习者成长,并带着情感营造课程氛围。

在线学习服务业发展应遵循学习规律

近两年,在线学习服务业一方面呈现出爆发式增长态势,另一方面乱象频仍,急需"重树新观念,培育新人才",建立起行业管理标准,使之趋于职业化、专业化和规范化。

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从在线学习服务师新职业发布到《在线学习服务师国家职业技能标准》面世,历时两年多。这一新职业的发布,对在线教育乃至整个教育行业的改革与发展都具有深远意义。