电商环境下评分和折扣对在线销量的影响研究——以酒店行业为例

基于Agoda网站的酒店及其竞争者的数据,采用两种模型(线性和非线性)检验了在线评分和折扣对酒店在线销量的影响,并分析竞争酒店的在线评分和折扣对以上影响的调节作用。研究发现:随着在线评分和折扣的增加,在线销量并不总是随之增长,当其超过某一阈值后,在线销量反而下降。而竞争商品在线评分的增加,会缩小焦点产品的评分与其销量的正相关区间,带来消极作用,同时也增大了焦点产品评分过高对销量的负面影响;竞争商品的折扣仅给前期焦点酒店的折扣与在线销量的关系带来负面作用。进一步分析发现,高评分对经济型酒店的销量增长更有利,豪华型酒店的折扣更能吸引消费者。