基于用户参与的在线旅游社区品牌价值共创机制研究--以马蜂窝为例

在价值共创的理论框架下,以内容互动型旅游社区马蜂窝为案例,对马蜂窝不同阶段的发展策略进行梳理,分析内容生产者和内容消费者这两类目标用户的参与行为,对马蜂窝的品牌价值共创机制进行研究,提取出用户视角下马蜂窝的核心品牌价值,并据此提出在线旅游社区的品牌价值提升策略。

基于归属感及价值感视角的用户参与影响研究——以在线旅游社区为例

近年来关于用户参与的研究大受欢迎,但鲜有研究从用户参与广度和深度出发,基于社区归属感及服务个人价值独特视角深入探讨用户参与对用户忠诚的影响。本文以在线旅游社区为例,以个人价值理论和基本心理需要理论为基础,采用情境问卷法构建了包含用户参与、用户忠诚、社区归属感及服务个人价值的结构方程模型。研究表明:用户参与广度和深度对用户忠诚都有显著正向影响;安宁生活价值、社会融合价值和社区归属感显著中介于用户参与和忠诚的关系,其中社会融合价值中介作用最强,但社会认同价值没有发挥显著中介作用。本文的新发现在丰富学术界对用户参与相关研究的同时,还对在线旅行企业如何提高用户忠诚有较大参考意义。

境外在线旅游研究新进展

在线旅游已经逐渐演化成为旅游行业的显话题。国内外已有综述研究是把信息、通讯技术与旅游剥离,侧重分析技术对旅游业的影响,而文章把在线旅游作为一个独立的旅游行业分支进行综述。文章利用Web of Science和百度学术检索对近10年关于在线旅游的研究文献进行整理,从文献概况、研究内容进行了综述,将研究内容分为旅游者在线行为研究、在线旅游社区研究、在线旅行社研究、在线旅游分销研究等4个方面。在此基础上,文章提出该领域未来还应从在线旅游消费者行为、在线旅行社服务质量、在线旅游业态竞合关系、在线旅游分销渠道与供应商的关系等方面进一步研究。

旅游网络论坛的学术界定、发展现状与影响

网络论坛在中国发展迅速,逐渐成为继传统线下旅行社、线上旅行社之后,旅游中介商的第三支重要力量。在综合分析现有市场调查和研究的基础上,首先指出旅游网络论坛是虚拟消费社区的一种类型,发展出自助旅游文化,其次作为旅游电子中介商,它的目标市场是学历高和互联网使用率高的年轻人,核心产品以背包客、非标准化团队旅行、观光和特种旅游产品为主。梳理了旅游网络论坛的国内发展状况,最后论述其对于旅行社行业和目的地可能产生的重大影响。