共享经济中顾客共创价值对品牌信任的影响——以在线旅游APP消费者为例

在共享经济背景下,旅游者通过旅游在线平台的共创活动感受到的价值,对以在线平台为支撑的旅游企业的营销提供了便利。为探究顾客在参与共享经济活动中通过在线共创活动所产生的价值对品牌信任的影响,对使用过马蜂窝等在线旅游APP的消费者进行了问卷调查,总共发放问卷190份,回收有效问卷175份。使用SPSS 21. 0对调查数据进行分析,结果发现:顾客在线价值共创活动中所产生的情感价值、功能价值和社会价值均对品牌可靠性和品牌意图有积极影响。

大学生在线旅游手机应用软件(APP)使用意向研究——以新疆师范大学为例

大学生作为青年人的主要群体之一,是在线旅游手机应用软件（APP）（以下简称在线旅游APP）的主要使用者,通过对这些用户的使用意向调查可以反映在线旅游APP在青年人市场中的使用情况。本文以新疆师范大学的本科学生为研究案例,通过问卷调查和深度访谈,调查新疆师范大学学生在线旅游APP的使用意向,发现突出问题：第一,使用在线旅游APP预订频率较低;第二,APP使用不局限于旅游活动;第三,支付方式仍是关注重点;第四,服务质量影响售后评价。最后通过分析在线旅游APP存在的突出问题,并针对大学生旅游市场提出营销建议。