双渠道下基于在线旅行商拍卖销售的酒店定价决策

在酒店与在线旅行商(OTA)组成的旅游供应链系统中,考虑OTA对客房采用拍卖销售的情况下,构建了酒店与OTA的集中式决策和以酒店为主导、OTA为追随者的分散式决策,并采用逆向归纳法给出了酒店与OTA的最优定价决策.研究结果表明,OTA的拍卖数量会随着销售价格和佣金的增加而增加;最优佣金与最优拍卖数量会随着OTA平台用户基础数量和拍卖时长的增加而增加;相比分散式决策,集中式决策下旅游供应链系统有更多的客房拍卖数量和更高的销售单价.基于此,酒店与OTA应以利益共同体的理念开展合作,实现整体利益最大化,促进双方高质量发展.

基于OTA的在线旅行预订服务质量研究

基于服务过程的视角,从OTA网站特征、服务交付与结果三方面提出在线旅行预订服务质量的测量维度,利用PLS结构方程分析网站功能性、信息质量、履行性、经济性、保障机制等五大维度对顾客满意与忠诚的影响。研究发现,在线旅行预订服务中的经济性、信息质量、履行性三维度对顾客满意与忠诚都有显著影响,而保障机制维度仅对顾客忠诚有显著影响,功能性维度仅对顾客满意有显著影响。文章结合我国在线旅行预订行业的特点,从网站信息管理与服务质量过程监控等方面提出了管理启示。

在线旅行服务:概念分析与模式分类

随着中国旅游业的蓬勃发展、互联网信息技术的应用及消费者需求的不断变化,在线旅行服务行业规模不断壮大,商业模式不断创新,成为旅游服务中最具活力且增长最快的领域之一,成为推动旅游服务业现代化发展的重要力量。本文在分析在线旅行服务的组成要素及基本概念基础上,总结了国内对在线旅行服务网站的研究分类,并进一步根据广义的分类标准,尝试分析构建在线旅行服务商业模式的类型体系,以期为相关企业发展和新企业进入在线旅行服务市场提供借鉴。

我国在线旅行社的分类管理研究

中国在线旅游市场正处于快速发展时期,同时也面临着一系列的问题。因此,旅游主管部门有必要对在线旅游市场进行梳理和分类管理,并与其他主管部门建立协同管理系统,明晰分工,各司其职。从在线旅行社(OTA)的界定入手,对目前中国与网络有关的旅游运营商进行了分类,确定了旅游主管部门的管理范围,并针对不同类别的旅游运营商提出相应的管理措施,以期能起到规范中国在线旅游市场的作用。

论在线旅行代理商商业模式的构建——基于携程、途牛、同程3家企业的比较分析

旅游"互联网+"蓬勃发展,我国在线旅游市场迅速扩张,涌现出一大批新型的在线旅行代理商,呈现全方位竞争态势。文章基于价值链理论,以携程、途牛和同程3家在线旅行代理商为例,从横向比较的视角,基于产品与服务、目标市场、资源配置和价值创造四个维度辨析各自的特征与差异,结果发现:在3个在线旅行代理商各自的价值创造活动中,并不是每个环节都创造均等的价值,只有在价值链的特定环节上发挥出竞争优势,才能创造出各自独特的价值,构造核心竞争力。

在线旅行服务企业战略转型动因研究

本研究基于动态能力理论,以XX在线旅行企业为案例研究对象,采用案例研究法深入探讨了在线旅行服务企业战略转型的动因。纵向案例研究表明:XX在线旅行网经历了2个阶段的战略转型-从PC时代到移动互联网时代(2010-2015年)、从移动互联网时代到超级生态时代(2016-至今)。本研究具体从机会识别能力、机会把握能力和机会利用能力3个方面系统阐释了其在不同阶段的战略转型动因,及其在公司层、经营层和职能层3个层面的战略转型内容,最终构建了在线旅行服务企业在不同阶段的战略转型动因模型。研究成果既是对在线旅行服务企业战略转型动因理论体系的完善,也是对旅游企业战略管理研究领域的丰富和发展,并在实践上为以在线旅行服务企业为代表的旅行服务企业进行战略转型提供理论指导。

在线旅行平台定价与O2O服务策略研究

居民收入水平的提高带来了旅游产品需求的迅速增长。本文在线上线下融合背景下,考虑旅游供应商通过在线旅行平台销售其旅游产品,以及在线旅行平台向消费者提供O2O服务,研究在线旅行平台对旅游产品定价、消费者购买行为、旅游产品市场需求以及旅游供应商绩效的影响。

大学生购买在线旅行代理产品意向的影响因素

互联网与旅游产业的融合,给在线旅行代理(OTA)带来了发展契机。大学生因追求自主与时尚逐渐成为购买OTA产品的重要消费群体,探究影响青年大学生购买OTA产品的意向具有一定的现实意义。文章在前人研究和因子分析的基础上,构建6个维度22项测量指标进行调查。通过信度、效度等检验分析发现,"网站实用性"是影响大学生购买意向的主导因素,大学生对操作简便、网站产品满足需求的要求较高;"信息质量"、"网站安全性"对购买意向也有影响,大学生群体重视OTA产品信息的全面、真实和时效性,以及网站支付安全与隐私安全;"购买环境"、"网站互动信任"对大学生购买意向影响较小,购物所产生的推荐意向或者重购意向对下次购物的选择没有很大的影响。根据以上特点,文章提出相应的建议,以期提高青年大学生购买OTA产品的兴趣。

“互联网+”在线旅行社开设门店的优势和功能分析

从在线旅行社落地开设门店以扩大市场的典型案例入手,首先分析在线旅行社落地线下开设门店的原因。再以门店可以拉近与游客的距离、提升体验感、提供有温度的服务、更让游客安心的角度剖析线下门店的本身优势,结合在线旅行社良好而高效率的运营模式,二者互补后,为开设门店提供了足够的理由。继而探索在线旅行社落地开设门店与传统门店的差异由此带来的功能:提高客户转化率和利润、打通线上线下渠道、最大化现有品牌价值和延续品牌生命力。

在线旅行服务商业模式演化的动力机制研究

随着中国旅游业的快速发展、大众旅游时代的到来,在线旅行服务市场呈现出惊人的发展速度与广阔的发展前景。通过对在线旅行服务商业模式演化历程的梳理,得出旅游业的发展、旅行需求的变化、市场机制、技术进步与政策导向是推动在线旅行服务商业模式演化的动力机制。

酒店与在线旅行商的冲突是什么?——一个归纳式质性研究

在线旅行商(online travel agency,OTA)已经成为酒店业最重要的分销渠道,且与酒店产生广泛的冲突。然而,这种冲突本身并未得到学术界的足够关注。通过归纳式质性研究设计,文章对酒店与OTA冲突的领域及特征进行了探索。研究发现,酒店与OTA的冲突主要发生在价格、房源、客源及渠道限制等4个直接关系到双方利益得失的领域;OTA拥有的信息优势和权力不对称带来的在线显示度、动态性问题以及行业差异带来的沟通问题是酒店与OTA冲突的主要特征。基于上述发现,文章提出了一个概念性分析框架。这一框架整合了前人关于酒店与OTA冲突领域及特征的研究发现,提出了在线显示度、动态性等新构念,揭示了不对称权力和信息优势对冲突的影响,并指出应放弃分销渠道与酒店在信息、权力等方面保持不变的隐含假定。上述发现有利于学术界和业界加深对酒店与OTA渠道冲突乃至对双方关系的理解和认识,从而将动态视角引入研究、管理和规制工作中。

公共景区与在线旅行平台垄断及其价格协调与政策规制

旅游定价是经济研究的一个核心议题,文章提出了传统公共景区自然垄断与在线旅行平台双边垄断共存这一新现象,然后从传统的单一经济问题研究拓展到旅游业内不同类别市场的关联性研究,并通过建立多主体关系下的旅游产业链价格协调模型来剖析其在不同协调方式下的经济关系与影响程度,从而优化旅游产业链价格治理关系与政策规制政策。文章最后提出了实行公共景区分类下的门票价格管制、促进在线旅行双边平台协调制度可持续化等建议。研究主要创新之处在于提出了旅游业的双重垄断现象以及旅游产业链的纵向价格协调模型。

在线旅行服务企业战略绩效评价体系研究

本研究采用深度访谈法搜集数据,利用内容分析法构建了在线旅行服务企业战略绩效评价维度和指标,运用层次分析法和模糊综合评价法构建了在线旅行服务企业战略绩效综合评价体系。首先,将在线旅行服务企业战略绩效评价体系分为6个一级指标、16个二级指标和34个三级指标,财务状况、市场地位、产品质量、服务质量、员工关系和社会责任6个维度为一级指标;其次,运用层次分析法确定了各一级和二级评价指标的权重系数,其中财务状况的权重最高,随后依次是市场地位、产品质量、服务质量、员工关系和社会责任;最后,利用模糊综合评价法构建了在线旅行服务企业战略绩效综合评价体系模型。本研究在理论上丰富了在线旅行服务企业战略绩效管理的研究内容和理论,也为未来的实证研究提供了可靠和操作性强的战略绩效评价工具。

“互联网+”环境下在线旅行社的创新服务产品分析

网络信息技术的发展,推动了创新2.0的演进,创新2.0下互联网技术与传统各行业的融合发展形成了"互联网+"。旅游业的加速触网,与互联网技术融合发展,促推了在线旅行社发展。分析了在线旅行社的发展趋势以及所提供的旅游服务产品类型。

基于价值链的在线旅行社营销模式优化研究——以携程旅行网为例

随着社会经济的发展和互联网的普及,旅游电子商务得到长足的发展。电子商务为旅游价值链各环节的企业带来了便利,同时也增大了竞争压力。为了更好地适应市场的需求,在线旅行社必须进行营销模式的优化。文章通过研究三个典型的电子商务营销模式和旅行社产业价值链,以携程旅行网为例,分析其现状和存在的问题。最后,基于价值链提出一系列营销模式优化的建议,以期为在线旅行社的发展提供参考。

公共景区与在线旅行平台双重垄断势力对旅游价格的影响机制

传统线下时代旅游垄断势力主要源自于公共景区,而互联网时代旅游垄断势力则还包括在线旅行双边平台。以旅游产业链的3种类型为逻辑起点,研究公共景区与在线旅行平台垄断势力对于旅游价格的影响路径与因素,从而基于整个旅游产业链视角来建构旅游定价及其主要影响因素的一般理论维度以及加强旅游垄断势力对于旅游价格影响这一相关热点问题的系统解释力,然后基于此提出规制建议。本文的主要创新之处在于突破传统单边市场下的公共景区垄断势力和新型在线旅行双边平台市场垄断势力分别对于价格影响这一单一行业视角,从纵向产业链视角系统总结旅游垄断势力对于旅游价格影响的一般机制,从而有助于旅游管理学科在垄断对于价格影响方面的体系化建设,也有助于行业价格影响与协调应对以及政府分类规制。

在线旅行商产品策略研究

随着电子商务的快速发展,中国在线旅游市场的规模日益扩大,在线旅行商的竞争也日趋激烈。如何设计差异化旅游产品,避免企业之间的同质化经营与盲目的价格战,是本文的主要研究目的。通过对国内外在线旅行商的产品策略进行梳理与归纳,将现有的产品策略一共分为四类,分别是捆绑销售、反向竞价、概率销售和最后一分钟交易。在详尽阐述每个策略自身特点的基础上,本文试图挖掘出每个产品策略的市场机制与具体适用情境,为我国在线旅行商的产品设计建言献策。

在线旅行社和传统旅行社的竞合分析

信息技术和互联网的发展,使得在线旅行社迅速崛起,从而给传统旅行社带来前所未有的压力,在我国旅游业蓬勃发展的背景下,双方之间的竞争愈演愈烈.为了避免恶性竞争,实现旅行社行业的长久繁荣,对传统旅行社和在线旅行社之间的竞争与合作关系进行分析具有一定的理论意义.从当前旅行社发展现状为背景出发,进一步对传统旅行社和在线旅行社进行比较界定,进而在此基础上探讨双方之间的竞争与合作关系,并对竞合共存背景下旅行社行业未来的发展战略进行了分析.

在线旅行社信誉系统的运行机制及影响因素研究

针对在线旅行社信誉系统运行机制问题,结合在线商家信誉系统相关评价指标,利用系统动力学方法研究在线旅行社信誉系统形成机制及影响因素,研究表明在线旅行社信誉系统由平台认证等级、商家服务评价、商品评分、商家对商品描述的符合程度以及消费者认知程度等5个子系统构成;商品评分、平台认证等级、商家服务评分对在线信誉系统有正向正反馈作用。

关于在线旅行分销的初步研究

阐述了在线旅行分销的概念、产生与发展的历史背景,分析了在线分销的发展趋势及其对行业格局的深远影响,讨论了在线分销在国内的应用前景。