在线旅行服务企业战略转型动因研究

本研究基于动态能力理论,以XX在线旅行企业为案例研究对象,采用案例研究法深入探讨了在线旅行服务企业战略转型的动因。纵向案例研究表明:XX在线旅行网经历了2个阶段的战略转型-从PC时代到移动互联网时代(2010-2015年)、从移动互联网时代到超级生态时代(2016-至今)。本研究具体从机会识别能力、机会把握能力和机会利用能力3个方面系统阐释了其在不同阶段的战略转型动因,及其在公司层、经营层和职能层3个层面的战略转型内容,最终构建了在线旅行服务企业在不同阶段的战略转型动因模型。研究成果既是对在线旅行服务企业战略转型动因理论体系的完善,也是对旅游企业战略管理研究领域的丰富和发展,并在实践上为以在线旅行服务企业为代表的旅行服务企业进行战略转型提供理论指导。

在线旅行服务企业战略绩效评价体系研究

本研究采用深度访谈法搜集数据,利用内容分析法构建了在线旅行服务企业战略绩效评价维度和指标,运用层次分析法和模糊综合评价法构建了在线旅行服务企业战略绩效综合评价体系。首先,将在线旅行服务企业战略绩效评价体系分为6个一级指标、16个二级指标和34个三级指标,财务状况、市场地位、产品质量、服务质量、员工关系和社会责任6个维度为一级指标;其次,运用层次分析法确定了各一级和二级评价指标的权重系数,其中财务状况的权重最高,随后依次是市场地位、产品质量、服务质量、员工关系和社会责任;最后,利用模糊综合评价法构建了在线旅行服务企业战略绩效综合评价体系模型。本研究在理论上丰富了在线旅行服务企业战略绩效管理的研究内容和理论,也为未来的实证研究提供了可靠和操作性强的战略绩效评价工具。