促进还是抑制:社会排斥对在线社群公民行为的影响

公民行为一直以来都是学界和业界的研究热点。在线社群公民行为作为一种社会行为,经常会出现社群成员被社会排斥的情境。以往文献一般认为社会排斥会对个人造成负面的影响,但从文献结论及市场实践来看,社会排斥也会对推荐、维持秩序、助人等公民行为产生正面的影响。本文采用两个实验,对社会排斥与在线社群公民行为的影响机制进行研究。结果认为,社会排斥积极正向影响在线社群公民行为,而心理授权起中介作用。