“互联网+医药”背景下在线药房服务对用户复购意愿的影响研究

信息技术的快速发展推动了行业融合的转型升级,“互联网+”背景下的医药行业发展尤为明显,在线模式推动行业服务优化,更让用户感受更加便捷高效的体验。本研究基于SOR理论,以传统药店在线药房服务这一全新服务模式为背景,构建用户对于在线药房服务的复购意愿的研究模型,并将用户体验作为中介变量,探讨在线药房服务对复购意愿的影响路径,得出以下结论:(1)在线药房服务对复购意愿有积极影响;(2)在线药房服务能对用户体验产生积极影响;(3)用户体验能对复购意愿产生积极影响;(4)用户体验能够对在线药房服务与复购意愿二者关系产生中介作用。

浅析在线药房购药风险

随着电子商务的兴起,传统的药品分销方式得到了网上药店的补充。但机会和风险是密不可分的。本文旨在考察网上药店 的消费者接受程度,找出网上药品购买的主要风险因素。基于引擎搜索,文献综述及STATA分析的方式。结果表明产品类风险和零 售商类风险对消费者考虑在线购药具有重大影响。 本文的观点对如何开发网上药店提出了建议,并对今后健康安全的在线购药环境的营造提供了参考。