在线评论对服装购买意愿影响的元分析

目前在服装及相关领域在线评论议题研究中,部分在线评论指标要素的研究结论存在差异,鲜有研究进行系统检验。为了对该部分争议性的在线评论指标要素的研究结论进行客观判断,回应现实研究的困境,文章选择元分析法,对国内外2004—2019年发表的54篇文献中涉及的七组变量关系、共48029个样本进行集成检验。发现除消费者专业性的影响效果不显著外,消费者信任倾向、评论者资信度、评论者的情感倾向性、在线评论质量、在线评论数量、在线评论时效性与消费者购买意愿均具有正向显著相关,且效果量均具有中度及以上程度。最后通过次群体分析发现,评论者资信度、在线评论质量、在线评论数量与消费者购买意愿的关系受文化背景的调节和影响,所得结论可为平台及企业优化服务、后续理论深化研究提供参考。