旅游电商直播互动质量对消费者在线购买意愿的影响——基于心流体验的中介和情感信任的调节

直播互动质量已经成为影响旅游电商直播营销成败的关键所在。本文基于心流理论,实证研究了旅游电商直播互动质量对消费者在线购买意愿的影响机制,研究发现:在旅游电商直播情境中,直播互动质量(互动专业性、互动响应性和互动娱乐性)对消费者在线购买意愿均具有显著促进作用,但互动响应性和互动娱乐性的影响效应较强;心流体验是直播互动质量影响消费者在线购买意愿的重要中介机制,即直播互动质量能够提升消费者的心流体验,进而刺激在线购买意愿;情感信任正向调节了直播互动质量对在线购买意愿的影响过程,即消费者对直播间情感信任度越高,直播互动质量对消费者在线购买意愿的促进作用越强。

直播电商情境下用户在线购买意愿影响因素研究

随着互联网技术的快速发展,直播电商逐渐成为一种新型的购物方式。本文以直播电商情境下用户在线购买意愿影响因素为研究主题,旨在深入探讨影响用户购买意愿的关键因素,提高直播电商的销售效果。本文采用文献综述、实证研究和问卷调查等方法,对直播电商情境下用户在线购买意愿的影响因素进行较为全面的分析,旨在证明直播临场感会对消费者在线购买的决策造成一定的影响,并针对上述研究结论提出相应的对策建议,这些研究结果对于直播电商企业会有一定的实践指导意义,有助于企业更好地了解用户需求和购物习惯,提高销售效果。

口碑信息特征对消费者在线购买意愿的影响研究

互联网背景下,线上购物行为空前繁荣,其中口碑营销起了不可忽视的作用,因此探究口碑信息特征对消费者在线购买意愿的影响机制具有重要意义。通过调查问卷法检验了口碑信息特征下口碑质量、口碑数量、口碑效价三个维度对消费者在线购买意愿的影响。结果表明,口碑信息特征正向影响消费者在线购买意愿,信息性从众和规范性从众起部分中介作用,且规范性从众作用强于信息性从众;其中,口碑质量更多地通过信息性从众的路径影响消费者在线购买意愿,而口碑数量和口碑效价更多地通过规范性从众影响消费者在线购买意愿。

人工智能客服对消费者在线购买意愿的影响——基于消费体验的中介视角

本文基于SOR理论,从互动性、信任感和情绪性三个维度构建人工智能客服量表,实证研究人工智能客服对消费者在线购买意愿的影响效应及中介机制。研究发现:人工智能客服能够有效增强消费者在线购买意愿,其中互动性和情绪性维度的影响较强,信任感维度的驱动效果较弱;消费体验是人工智能客服影响消费者在线购买意愿的重要中介路径,其中介效应占比为37.70%;人工智能客服的互动性、信任感和情绪性维度均能够提升消费体验,进而对在线购买意愿产生积极影响。

直播带货对消费者在线购买意愿的影响研究——消费者感知价值的中介作用

新冠疫情促使“宅经济”迅速发展,直播带货成为企业开展营销活动的“新绿洲”,开辟了电子商务发展的新纪元。因此,推动以直播带货为代表的新商业模式,对促进消费持续恢复乃至快速增长有重要意义。本文以S-O-R模型为理论基础,将消费者感知价值作为中介变量,并进一步将消费者感知价值细分为质量价值、经济价值、娱乐价值、信息价值、利他价值五方面,而后构建了本文的概念模型。结果表明,直播带货对消费者感知价值的五个维度有正向影响;消费者感知价值在直播带货与在线购买意愿这两个变量间呈现完全中介效应。

基于扎根理论的短视频内容营销对消费者在线购买意愿的影响

直播账号中的短视频内容营销作为直播账号打造人设、产品介绍、品牌宣传的核心,对消费者购买意愿具有重要的影响作用。本文以扎根理论为依据开展质性研究,针对用户开展大规模的访谈,对研究所需的研究资料进行收集,并在此基础上制定理论研究模型,对短视频内容营销等概念和内涵进行明确,为后续的研究打下坚实的基础。本文使短视频内容营销对消费者在线购买意愿影响机制得以完善,弥补了相关的理论研究空白,并对消费者购买意愿的影响因素进行明确,对MCN机构打造IP、提高账号质量、激发消费者购买欲望具有十分重要的实践意义。

人工智能推荐对消费者在线购买意愿的影响——基于顾客感知质量的中介效应

人工智能的兴起为推动高质量在线购买场景提供了可能性,基于人工智能推荐与消费者行为的研究受到了广泛重视。本研究以顾客感知质量为中介变量,观察人工智能推荐不同需求价格弹性的商品对消费者在线购买意愿的影响。本研究使用统计软件SPSS26.0对问卷数据进行分析,结果表明:人工智能推荐的奢侈品和必需品均对消费者在线购买意愿具有显著作用,且人工智能推荐必需品的消费者在线购买意愿比奢侈品的消费者在线购买意愿更高;顾客感知质量在人工智能推荐和消费者在线购买意愿之间发挥中介作用;对于人工智能推荐的奢侈品和必需品,消费者认为顾客感知服务质量比顾客感知产品质量更能提高消费者在线购买意愿。

店铺直播消费者在线购买意愿的影响机制研究

店铺直播是一种常见的电商直播模式,从互动关系视角构建店铺直播主播特征影响在线购买意愿的机制模型,将主播特征分为专业性、吸引力、互动性和可信性四个维度,通过对359个样本的调查与分析,研究发现:主播专业性、吸引力、互动性正向影响在线购买意愿,可信性对在线购买意愿的影响不显著;快速关系在主播专业性、吸引力、互动性正向影响购买意愿的关系中发挥着部分中介作用;主播形象与产品匹配性在主播特征影响快速关系、购买意愿的关系中发挥着调节作用,随着匹配性的提升,主播吸引性影响快速关系、购买意愿的关系得到加强,但匹配性对主播专业性、互动性、可信性影响快速关系、购买意愿的关系没有显著调节作用。

第三方评论主体特征对在线购买意愿的实证分析

文章以第三方评论的视角,探讨第三方评论主体特征对在线购买意愿的影响,分析第三方评论主体特征如何通过网络信任来影响消费者购买意愿以及产品类别的调节效应。研究发现第三方评论主体专业性、权威性、独立性、规范性与认知信任、情感信任之间呈正相关关系,认知信任、情感信任与在线购买意愿之间呈正相关关系.产品类别在第三方评论主体特征与在线购买意愿之间起调节作用。

电商直播刺激下顾客在线购买意愿的影响研究——顾客感知价值的中介作用

电商直播被视作企业进行网络营销的“新绿洲”,对顾客在线购买意愿具有重要推动作用。本文基于SOR模型和顾客感知价值理论,提出感知价值五维度,构建电商直播刺激下顾客在线购买意愿的概念模型。研究发现:电商直播刺激因素正向影响顾客感知价值五维度;顾客感知价值五维度正向影响顾客在线购买意愿;顾客感知价值在电商直播刺激因素与顾客在线购买意愿之间起到完全中介的作用。本研究丰富了电商直播情境下顾客在线购买意愿的影响因素,有助于深化理解直播刺激对购买行为的驱动作用,为企业制定新的网络营销策略提供价值参考。

制度管控、朋友推荐与在线购买意愿关系研究——以生鲜农产品为例

基于300位消费者的调研数据,采用相关分析和回归分析,考量消费者感知到的生鲜电商制度管控对消费者在线购买意愿的影响,以及检验朋友推荐在它们之间是否存在中介效应。结果表明,消费者感知到的生鲜电商制度管控的各维度对朋友推荐有显著的正向影响;除反馈机制、可追溯机制这两个维度外,生鲜电商制度管控的其他维度对在线购买意愿都存在显著的正向影响;朋友推荐对在线购买意愿也有显著正向影响;朋友推荐在服务承诺及安全认证与在线购买意愿之间都起着完全中介作用,但在反馈机制及可追溯机制与在线购买意愿之间却未起到中介作用。

服务承诺对消费者在线购买意愿的影响研究

影响消费者在线购买的因素主要有如下三个:网站因素,产品因素,消费者因素。学者对消费者在线购买因素的研究主要是基于TAM模型和感知风险—信任模型。本文在前人研究的基础之上提出服务承诺这一变量,深入研究该变量对于消费者在线购买意愿的影响。

电商主播属性对消费者在线购买意愿的影响——基于扎根理论方法的研究

电商主播作为直播营销模式的核心,对消费者在线购买意愿具有重要的影响作用。本文基于扎根理论质性研究,通过对68名具有一定电商直播观看经验的用户进行访谈,并获取其原始记录作为文本资料,构建了电商主播属性对消费者在线购买意愿影响的理论模型,明确了电商主播属性、消费者内在状态和消费者在线购买意愿等在电商直播语境下的概念内涵。本研究丰富了电商主播属性对消费者在线购买意愿影响的背后机制,并为电商企业和主播在实践中提高消费者购买欲望提供了一定的参考。

消费者与商家在线体验式互动对其购买意愿影响的模型构建

通过对23个受访者样本的深度访谈获得文本资料,使用扎根理论研究方法,构建消费者与商家在线体验式互动对其购买意愿影响的模型。研究表明,在以现代互联网新技术为支撑的网络购物情境下,消费者与商家在线体验式互动影响其在线存在感和在线购买意愿;消费者在线存在感影响其在线购买意愿;同时,消费者在线存在感在消费者与商家在线体验式互动对其在线购买意愿影响过程中起中介作用;在线商家信誉在消费者在线存在感对其在线购买意愿影响过程中起调节作用。

在线促销方式和购买意愿的调节变量研究

本文将前景理论、框架效应理论以及影响框架效应的机制理论运用于在线促销方式的研究,通过仿真实验及数理分析发现:较之抵值券促销方式,消费者面对免邮促销方式具有更高的在线购买意愿;较之于女性消费者,在两种不同的在线促销方式(免邮促销、抵值券促销)影响下,男性消费者的在线购买意愿差异较小。

基于构成型的网站质量与购买意愿——跨国与本土电商的交叉验证分析

本文采用构成型测量网站不同维度对网站质量的贡献,将满意度作为中介变量,研究了跨国电商与国内本土电商在网站质量对在线购买意愿影响的差异。以亚马逊、京东商城和当当网3家电子商务网站的消费者为调查对象,对524份问卷进行交叉验证分析发现,跨国电商亚马逊其网站质量仅通过满意度这一中介变量对购买意愿产生间接的影响;国内本土的两个电商企业还存在网站质量和购买意愿之间显著的直接影响。另外,借助重要性——绩效矩阵分析了网站需要改进的质量维度,为各电商企业提供策略。

基于消费者情绪的在线购买行为研究

通过构建消费者购买意愿影响因素、消费者购买意愿与购买行为以及消费者购前情绪(愉悦、唤起)四者之间的关系模型,探讨四者间的作用关系。运用结构方程模型实证分析表明:购买需求、信任倾向、风险感知对消费者购买意愿有显著正向影响,且消费者购买意愿对其购买行为有显著正向影响;消费者的购前愉悦、唤起情绪在关系模型中起到了显著的正向调节作用。

在线评价对顾客消费行为的影响——以外卖O2O平台为例

本文以外卖O2O平台为例,实证研究在线评价对顾客消费行为的影响。将评论内容细分为产品质量评价和服务水平评价,构建在线评价与顾客购买意愿之间的关系模型。研究发现:在线评价对购买意愿有显著的正向影响;顾客信任在两者间起部分中介的作用;产品评价信息对顾客信任的影响更强烈;企业对评价进行反馈时,在线评价对顾客信任的影响更强烈。因此,建议企业应加强对在线评价信息的管理,采取措施激励顾客发表评价,并合理进行反馈。