基于TLM模型的预约挂号类APP操作流程的可用性评估

提前在线预约挂号可以起到很好的分流作用,能够有效地减少门诊工作量,缓解医疗工作者的压力。目前市面上有大量的预约挂号类APP,产品操作的可用性极大的影响了用户体验。因此,本文通过对医院列表式和疾病导航式两种页面设计模式的APP进行TLM和问卷访谈可用性评估,对比分析两种预约挂号模式的不同特点以及优缺点,为改进预约挂号功能的实现提供参考依据,同时根据分析结果,设计出了一款预约挂号原型。