突发事件的地方政府微博回应与沟通——以山东招远“5·28”故意杀人案为例

地方政府微博是微博发展到一定阶段,随着政府执政理念和方式的创新而出现的一种传播形态,在新媒体时代,地方政府微博在公共舆论危机中扮演了越来越重要的角色。以山东招远"5·28"故意杀人案为例,分析地方政府微博在面对舆论危机时的应对措施,并且对中国地方政府微博中的深层次的问题进行反思,为其如何更好地创新与发展提出建议。

民众需求视角下的地方政府微博研究

从民众需求角度出发,在对53个地方政府微博进行跟踪观测的基础上,总结其现状与问题,并根据调研分析民众的信息获取需求与偏好,对地方政府微博的基本标识、信息发布、微博内容、微博互动及界面设计等方面提出加强微博宣传、规范微博标识,确定微博定位、增强信息发布合理性,以及加强微博互动、合理运用相关板块等建议。

论地方政府官员微博的公信力

地方政府官员微博作用的有效发挥,依赖于微博公信力的树立,但目前我国地方政府官员微博仍存在形式主义、微博内容不合网民期待、以官方姿态对待网友、格调不高等问题,很大程度上影响了民众对官员的信任,阻碍了官员微博功能的良好实现。因此,从官员修养、网民互动、信息发布、微博经营等方面着手,提高地方政府官员微博的公信力和影响力。

地方政府官员微博在化解社会矛盾中的作用及实现

地方政府官员微博在化解社会矛盾中发挥了重要的作用,其有助于地方政府官员回应民众诉求;有利于化解因信息不通造成的社会恐慌;有助于拉近官民距离;有利于塑造政府形象;有利于降低突发事件的不良影响或者减少突发事件的发生,维护社会稳定。但是也有失误的教训,某些官员对微博认识不充分,微博形式大过内容,娱乐大过务实,部分官员对自身角色定位不准,缺少监督管理等,在涉及危机公关、化解社会矛盾等方面,微博没有发挥应有的作用。地方政府官员微博有效化解社会矛盾的途径是,微博定位要准确,克服形式主义,完善相关法律法规,规范言论自由,加强地方政府官员的媒介素养教育等。

新媒介意识、制度规范与危机中的地方政府微博表现——基于2016年各地水灾的实证分析

媒介意识和制度规范是影响公共危机沟通中政府微博表现的重要因素,媒介意识可以从新媒介认知和地方政府领导态度两个维度加以衡量,制度规范从新媒介政策和日常规范两个维度来衡量。通过对收集于2016年6月初到7月底期间受到强降雨影响地区的139个政府微博样本的研究表明,控制其他影响因素后,新媒介认知和日常规范对于暴雨中地方政府微博的表现呈现出明显的正相关性,但是地方领导态度和新媒介政策的影响则不显著。研究结果对于深刻反思地方政府新媒体的危机应对能力提供了一些有价值的启示,那就是地方政府对新媒介的应用不是一种危机来临后的应急性工具,强化新媒介认知并把这种认知融入日常沟通过程中显得更加重要。地方领导对新媒介应用的支持不能仅仅停留在口头形式上的态度,而应通过具体的行动来加以落实。另外,地方政府的新媒介政策需要与地方政府治理机制创新有机结合起来。

地方政府机构微博如何更好理政——以新浪网“河北微博发布厅”为例

伴随着新媒体崛起步入"微政时代",政务微博承担着信息发布、关切回应、社会互动等功能。"河北微博发布厅"作为一个微博群,适应新形势,运用新平台,发挥微博舆论引导的积极作用。本文以新浪网"河北微博发布厅"为例,从政务微博发布现状入手,分析其存在问题,提出推动地方政府机构政务微博发展的对策建议。强调以人为本的微博表达逻辑,发挥微博"政"能量,有效维护提升政府形象和公信力。

政府微博对突发事件的回应研究——以8·20山东烟台龙口公交车纵火案为例

在"互联网+政务服务"时代,地方政府微博在公共舆论危机中扮演了越来越重要的角色。以8·20山东烟台龙口公交车纵火案为例,分析地方政府微博在面对舆论危机时的应对措施,并且对中国地方政府微博中的深层次问题进行反思,为其如何更好地创新与发展提出建议。