基于一体化平台的地铁乘客服务热线系统

针对地铁乘客服务工作的业务特点,在现代呼叫中心主流发展趋势的一体化呼叫中心平台上,开发了乘客服务热线系统,实现了乘客服务、业务管理的计算机化和网络化.介绍了一体化呼叫中心平台的功能、特点,分析了系统的功能需求,给出了系统的总体设计方案.乘客服务热线系统以IVR流程的定制和CRM软件的开发为核心,采用多种关键技术,保证系统的先进性和可靠性.该系统已经在南京地铁开通运行,经测试系统操作简便,运行稳定、可靠.

南京地铁运营服务热线系统设计与实现

结合南京地铁运营的特点,分析系统需求,设计并实现了南京地铁运营服务热线系统。系统采用J2EE平台的体系架构,以基于MVC的B/S模式实现。并且运用多种设计模式,保证系统的先进性和可扩展性,减少模块间的耦合度。经实际运行表明:系统操作简便,性能稳定、可靠。

基于LTE-M的地铁车载乘客信息系统研究与设计

针对当前城市轨道交通车载乘客信息系统中车地视频无线传输性能较差、视频分辨率不高以及系统集成化程度较低的缺陷,在地铁长期演进LTE-M的基础上,提出了车载乘客信息系统的集成化设计方案,并着重研究了系统关键模块的软硬件实现。确定了系统的功能需求并分析了系统的技术条件,在此基础上建立系统的总体框架,着重讨论了车载嵌入式Linux视频服务器以及视频转发服务器的软硬件设计方案。测试验证了车载设备可有效承担720 p、1 080 p的流媒体下发以及D1分辨率的监控视频上传,带宽充足,性能稳定。

基于系统融合的轨道交通智慧乘客服务平台设计及实践

在智慧地铁建设及云计算技术广泛应用背景下,结合城市轨道交通安检、测温、乘车等多应用场景的业务需求分析,提出建设多系统融合的城市轨道交通线网智慧乘客服务平台的系统架构、功能以及系统融合设计的方式,对其他轨道交通城市建设大线网运营背景下的智慧安检、智慧测温、智慧票务平台具有一定的参考意义。随着轨道线网建成规模不断扩大。

无线局域网技术在地铁轨道交通建设中的应用

随着地铁轨道交通建设的不断发展,无线局域网技术(WLAN)在其中的应用显得尤为重要。本文将从站点间数据传输与协作、乘客上网服务、视频监控系统、地铁票务系统等方面,探讨无线局域网技术在地铁轨道交通建设中的具体应用。同时,针对无线局域网技术在应用过程中面临的各种挑战,如干扰、切换和网络稳定性等问题进行分析,并有针对性地提出解决方案。通过对国内外案例的分析,总结成功的经验和存在的问题,旨在为WLAN技术在今后地铁轨道交通建设中的应用提供理论和实践上的指导。

北京地铁4号线将配备乘客信息引导系统

北京地铁4号线将采用高标准的地铁乘客信息引导系统PIDS3．0。该系统将覆盖所有车站站台、站厅、出入口、换乘通道、隧道区间和行驶中的列车，通过总计2000余台高清晰显示设备向地铁4号线不同区域的乘客提供实时导乘信息、运营信息、紧急疏导信息和综合服务信息。

香港地铁自动售检票系统运营管理分析

通过赴香港地铁考察的经历,基于香港地铁AFC自动售检票系统多年运营的经验,分析香港地铁的换乘模式、设备个性化以及票务管理模式。着重从人性化细节服务的设置情况,分析香港地铁一切以乘客为中心的宗旨,并阐述ERP在香港地铁的成功应用。

基于智慧地铁视角的广州地铁AFC系统架构设计

自动售检票(AFC)系统作为城市轨道交通中与乘客接触最为紧密的系统,应基于“以用户为中心”来提升客运服务水平。通过优化系统层级、整合多元化支付平台、引入智能客服功能、对接电子发票系统等措施,规划设计了适用于广州新一轮城市轨道交通线网建设要求的AFC系统架构,以期打造智慧的AFC系统,为乘客提供更为人性化和多元化的服务。

中车浦镇公司为新加坡“聪明地铁”翻新

8月28日,新加坡C751A车辆中期翻新项目首列列车接车仪式在新加坡举行。中车南京浦镇车辆有限公司(以下简称“中车浦镇公司”)即将开展为期一年的车辆翻新工作。新加坡东北线C751A翻新项目是对2003年投入运营的25列(150辆)无人驾驶地铁车辆进行中期翻新和大修,主要包括新增状态监测系统,更换乘客信息系统、空调、内装等设备,检修事件记录仪、制动、贯通道等系统设备,旨在提升车辆的安全性、舒适性和智能化程度,并满足车辆全寿命周期剩余15年内的使用需求。本项目所有翻新和大修工作将在业主车辆段完成,项目执行周期为10年。在全球轨道交通车辆翻新维保需求急剧攀升的形势下,中车浦镇公司抢抓机遇,积极响应国家“一带一路”倡议,积极迈进产业中高端市场,践行由产品到“产品+服务”递进。新加坡C751A车辆翻新项目的执行将促进中车浦镇公司积极探索新型项目管理和服务模式,为落实中国中车“双打造一培育”战略和实践“高优亮强”新中车浦镇公司目标任务做出新贡献。中车浦镇公司将为新加坡业主提供更优质的产品和服务,并以此作为基点,辐射东南亚等新兴市场。中车浦镇公司项目经理范振群向与会的各位代表汇报了项目各方在技术交流、方案设计、测试检查等方面的情况。他表示,中车浦镇公司将秉承“安全第一、质量为先”的原则,加强项目与相关方的通力合作,确保翻新车辆按合同规定的节点交付,满足上线运营要求。同时将努力提升项目的经济运行效率,深化与新加坡当地企业的合作,促进项目的良好运行。

北京地铁5号线采用WLAN无线网络通信

北京地铁5号线将采用WLAN无线网络传输技术，应用于车辆一地面双向数据传输的乘客信息系统。该系统能够保证行驶列车上电视节目的正常播出，地铁5号线将实现乘坐地铁时看奥运比赛直播。乘客还有望在北京地铁1、2、13、4、10号线等多条已建和在建项目中享受该系统的信息服务。在站台候车的乘客也同样可以通过触摸屏实现奥运比赛现场视频画面与公交线路、

你们送还的 是我一辈子的记忆

沈阳地铁集团有限公司运营分公司服务热线作为百姓与沈阳地铁重要的沟通桥梁,全天24小时接听来自乘客的各类诉求信息,体会社会各行各业、各类人群不同的乘车感受。面对各类诉求,地铁服务热线的员工,认真对待每一个乘客诉求、热情地为乘客答疑解惑、全心全意地帮助乘客解决他们的问题,始终秉承的是:“乘客投诉无小事”、“乘客至上”的原则。

BRT的要义是快速地运送乘客

究竟什么样子的巴士系统才是BRT? 2005年5月,在上海举行的"中国巴士快速交通发展行动大会"上,BRT创始人库里蒂巴前市长杰米勒纳提出的两个论点我认为很有价值:追求实用而非高技术、创新与参与。