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互联网时代背景下优化地铁车站客服中心智慧服务的有效对策
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作者 李凯婧 《中文科技期刊数据库(文摘版)工程技术》 2023年第2期79-82,共4页
社会经济及科学技术水平的提升加快了城市化建设进程,同时也促进了各大领域发展。地铁作为我国交通体系组成部分,也在该形势影响下得到了快速发展,并在智能化及信息化方面得到了提升,逐渐实现智慧服务,为人们提供更高水平的地铁交通服... 社会经济及科学技术水平的提升加快了城市化建设进程,同时也促进了各大领域发展。地铁作为我国交通体系组成部分,也在该形势影响下得到了快速发展,并在智能化及信息化方面得到了提升,逐渐实现智慧服务,为人们提供更高水平的地铁交通服务。地铁车站服务中心不仅要承载着千级以上的服务问询量,还要提供城市定位服务、地铁交通车流量及人流监测服务、乘客自助服务等,故必须基于互联网不断优化和升级地铁车站客服中心智慧服务系统,以满足各种服务需求。对此,本文根据相关文献分析了如何基于互联网优化地铁车站客服中心智慧服务,希望对提高地铁车站智慧服务水平起到积极作用。 展开更多
关键词 互联网时代 地铁车站客服中心 智慧服务 优化对策
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