服务赋能·沉浸体验:新形势下剧本杀场景服务的表达策略研究

剧本杀行业乱象亟须场景服务的创新表达予以治理。基于新形势下剧本杀服务的弊端,从功能定位、应用环境、交互模式与回馈途径等方面入手,提出场景叠加、还原、参与、共创等表达策略。该策略提升了剧本杀场景服务的规范程度、赋能精度与价值深度,为其良性发展提供了有益借鉴。

大屏电视送装难?卡萨帝牵头立项首个场景服务标准

随着彩电产业向高端智能和大屏化方向发展,送装难和使用难等问题逐渐凸显。2023年3月21日,由卡萨帝电视牵头制定的《智能电视场景设计定制服务规范》标准在北京正式立项。在彩电行业,智能化和大屏化已经成为行业发展的重要趋势,各企业纷纷推出高端智能化的大屏电视,以至于行业内留传一句顺口溜:“65英寸成家庭标配,75英寸成用户追求,客厅两米八、85英寸搬回家,客厅三米三、98英寸更震撼。”

媒介情境理论下图书馆场景服务的创新

对于图书馆服务来说,如何适应新时期读者的信息消费需求是一项挑战性的课题。文章从媒介情境理论角度出发,通过对媒介情境在图书馆场景服务的实现基础、图书馆场景服务的意义、架构、要素进行分析,探讨新媒体语境下图书馆场景服务创新与发展的策略与建议。

面向场景服务的智能家居中间件系统

分析智能家居系统的现状,提出一种新的智能家居中间件系统的设计方法,该方法通过基于脚本解析的通用API适配技术,对不同接口标准的设备终端实现统一管理与控制,通过用户自定义规则与场景,实现多个设备的联动控制和综合服务,提升了智能家居系统的兼容性和便捷性。

移动图书馆场景服务研究

介绍了移动图书馆场景服务的由来与要素,分析了移动图书馆场景化服务平台的搭建,以及移动图书馆基于场景的信息资源推荐与利用服务流程,探讨了移动图书馆场景服务的发展趋势与优化方法。

基于线下网点的企事业大客户“陪伴式”场景服务模式探究

现阶段,金融创新领域迅猛发展,但商业银行金融产品及金融服务同质化特征并未明显改善。加之商业银行内部资源配置等传统问题,使其在提高市场竞争力方面仍需探索个性化出路。论文提出企事业大客户"陪伴式"场景服务模式,是探索客户细分后,基于线下网点的企事业大客户服务模式创新,是以客户为中心,深挖客户需求、优化服务体验的设计方法。商业银行通过整合、优化服务资源,提高服务水平,解决"客户需要什么""银行怎样提供"的问题,在提供标准化服务外,针对客户的个性化发展方向,创新竞争理念,创造互动引导的工具和方法。

基于“全面智能”的智慧图书馆场景服务的构建

在物联网与人工智能浪潮推动下,图书馆向智慧化建设阶段迈进。智慧图书馆的场景服务是提升智慧图书馆整体服务能级的关键,是以“为用户提供适配的服务”为旨意,实现服务与用户、技术、资源的全面整合。本文采用文献调查法和内容分析法,引入新闻传播学的“场景理论”,厘清了智慧图书馆场景服务的内涵、特征及技术架构,提出了“全面智能”是智慧图书馆场景服务的构建原则,并从“全过程智能”“全领域智能”“全数化智能”三个方面进行智慧图书馆场景服务的构建,为智慧图书馆场景服务全面赋能,实现智慧图书馆服务的泛在化、精准化、个性化。

应对高校海量碎片化场景服务挑战

碎片化场景服务无论业务内容如何,皆可分为实名或非实名业务,基于碎片化场景的信息化服务模式现阶段可作为网上办事大厅服务之外的重要补充。近年来,国内各大高校及教育信息化服务商以"数据多跑路,师生少跑腿"为口号,以整合校园服务入口和简化办事复杂度为目标,积极推进网上办事大厅的建设。

解开三翼鸟场景服务的密码

与大部分单一家电产品的服务更侧重售后服务不同的是,场景品牌三翼鸟,为消费者提供涵盖装修前、装修中、装修后的全流程服务。那么,三翼鸟场景服务的逻辑是什么?实现路径是什么?未来场景服务的蓝图又是怎样的?2022年3月,《电器》记者带着这些疑问采访了海尔智家三翼鸟场景服务有关负责人,至此,三翼鸟场景服务的“密码”豁然解开。

复苏中的旅游业场景服务升级是关键

今年突如其来的新冠肺炎疫情给包括旅游业在内的众多行业带来了巨大冲击,整个行业在疫情的阴霾之下"挣扎"了数月,随着疫情逐步好转,旅游业也呈现出复苏的态势。对于旅游业疫情后的复苏情况,从今年的几个小假期便可一窥究竟,今年疫情后的第一波旅游高峰当属五一小长假。有关数据显示,5月1日至5日,全国累计接待国内游客1.15亿人次,累计实现国内旅游收入475.6亿元。

华数集团与阿里巴巴签约新合作!智慧家庭新场景服务“华数喵”发布

11月19日,华数数字电视传媒集团有限公司与阿里巴巴(中国)有限公司在阿里巴巴西溪园区签订战略合作协议,双方将基于各自资源优势,在“新基建”“新技术”“新场景”“新媒体”等领域,全面提升战略合作水平。现场还发布了由双方联合打造的智慧家庭新场景服务——“华数喵”。

面向国家战略的产业竞争情报场景化智慧服务模式研究

通过对面向国家战略的产业竞争情报智慧服务进行场景化、细粒度描述,构建产业竞争情报场景化智慧服务模式,以赋能复杂环境下产业高质量发展。首先,梳理国内外关于“场景化服务、产业竞争情报服务模式、智慧情报与情报智能服务”等相关研究,提出“产业竞争情报场景化智慧服务”的概念内涵;其次,沿着“战略引领与需求牵引—场景解构与细粒度刻画—平行系统与虚实交互—范式转变与服务升维”的研究逻辑,融合场景理论、平行智能思想,构建产业竞争情报场景化智慧服务模式;最后,以新能源汽车产业进行实证研究,为该行业竞争情报服务融慧进阶提出有效路径。本文提出了产业数字化升级、产业核心技术攻关、产业应急协同处突、新产业新业态培育四大情报服务场景,基于产业情报场景描述五元组,从服务内容、服务主体、服务客体、服务工具/手段、服务能力维度对其进行全景式描绘,构建了面向国家战略的产业竞争情报场景化智慧服务模式,并以新能源汽车产业为例,验证了本文模式的可行性与有效性。

基于网络文本数据的主题餐厅服务场景分析

以大众点评的评分为标准,借助Python网络爬虫,爬取青岛市主题餐厅的线上评论,通过文本分析和扎根理论分析主题餐厅服务场景的具体维度。结果表明:(1)主题餐厅服务场景包括物理服务场景、社会互动服务场景和文化服务场景,主题餐厅物理服务场景包含设施设备、就餐环境、经营方法和菜肴品质;主题餐厅社会互动服务场景包含社会交往;主题餐厅文化服务场景包含文化建设。(2)主题餐厅物理服务场景、社会互动服务场景和文化服务场景在金字塔模型中处于由低到高的层级关系。物理服务场景是主题餐厅服务场景的基础;社会互动服务场景是主题餐厅服务场景的重要组成部分;文化服务场景是主题餐厅的高阶服务场景,是主题餐厅服务场景的核心。

数字孪生技术驱动下智慧图书馆场景化服务模式分析

智慧图书馆建设离不开对数字化先进技术的应用,尤其是数字孪生技术的支撑,为图书馆场景化知识服务的智能和共享及持续追踪等特征的实现提供了可能。但影响技术与服务模式结合的因素较多,也是图书馆转型升级的重要着手点。本文主要阐述数字孪生技术驱动下智慧图书馆场景化服务模式,希望对智慧图书馆的现代化发展起到借鉴作用。

电子服务场景如何唤起旅游电商直播观众的购买意愿——基于场所依恋的链式中介模型

在互联网时代,直播已成为旅游产品营销的重要渠道之一。然而,尚未有研究审视过娱乐氛围和名人光环在旅游电商直播中对观众购买意愿影响的场景效应。文章基于刺激-机体-反应分析框架和场所依恋理论,构建了一个以电商直播娱乐氛围和名人光环为自变量、以场所依赖和场所认同为中介变量、以观众购买意愿为因变量的链式中介模型,并基于688份问卷数据进行了实证检验。文章使用了PLS-SEM和Bootstrapping等分析方法,研究发现:1)娱乐氛围场景和名人光环场景均能正向影响场所依赖和场所认同;2)旅游电商直播场所依赖能正向影响场所认同,且场所依赖和场所认同均能正向影响购买意愿;3)场所依赖在服务场景和购买意愿关系中的简单中介效应显著,但场所认同只能简单中介名人光环和购买意愿之间的关系,在娱乐氛围和购买意愿之间简单中介效应较弱;4)场所依赖和场所认同在服务场景对购买意愿的间接影响中起链式中介作用。文章基于旅游电商直播场景,对娱乐氛围景观和名人光环景观的场所依恋机制及其对观众购买意愿的影响进行了实证,为电子服务场景的场所依恋效应提供了新的认知,并为电商直播场所认同和观众购买意愿的激发提供了有益的管理启示。

基于阅读服务新场景的图书馆跨界空间构建探究

互联网时代,图书馆整合的知识、文化、信息等资源日渐丰富,其阅读服务场景已从馆内扩展至馆外。文章分析了图书馆构建跨界空间与阅读服务新场景的动因,阐述了图书馆跨界空间构建的基本原则,探讨了基于阅读服务新场景的图书馆跨界空间的构建路径,以期推动图书馆由“场馆中心”向“读者中心”的转型升级。

图书馆阅读推广短视频平台场景化服务构建研究

随着各类短视频平台的兴起,图书馆通过短视频平台开展阅读推广成为大势所趋。目前,图书馆在使用短视频平台开展阅读推广服务时存在一些问题,文章对短视频平台场景化服务构建要素和服务内容进行了充分分析,构建了图书馆阅读推广短视频平台场景化服务体系,为不同用户的阅读需求提供场景化服务,以期提高阅读推广效率,满足用户的个性化阅读需求,促进图书馆阅读推广体系建设。

数字化视角下的智慧图书馆场景化服务建构研究

数字化信息环境的背景下,高校图书馆信息服务的个性化、精准化、场景化服务对提升图书馆服务能力与提升用户满意度具有重要意义,本文旨在分析智慧图书馆场景化服务的建设理念的具体表现、建设的四大要素以及发展思考。数字化视角下智慧图书馆场景化服务的建设重点不仅仅是技术,也不仅仅是某一具体的服务场景构建,而是一套完整的赋予数据“生命”价值的生长体系,需要图书馆从战略发展、组织、平台建设、人才等多方面来全方位部署与合理规划。

机器人外观拟人化水平对顾客接受意愿的影响——基于不同服务场景的实证分析

机器人外观拟人化水平影响顾客接受意愿,但服务场景不同,其影响和作用机制也不同。通过深度访谈和三项实验研究发现,外观拟人化水平对顾客接受意愿的影响,在不同服务场景中具有显著异质性。在公共场景下,外观拟人化水平正向影响顾客的接受意愿,身份认同和胜任能力在其中起部分中介作用。在个人场景下,外观拟人化水平对顾客接受意愿的影响呈倒U型,感知恐惧在其中具有部分中介作用。研究结论在理论上丰富拓展了机器人外观拟人化效应和作用机制,在实践中可为机器人设计与应用提供对策建议。

数据安全加密技术在数据服务场景中的融合应用与实践

随着数据安全问题在大数据应用中越来越突出,相关配套法律法规陆续完善、健全。为促进先进数据安全加密技术与已有信息化系统的融合应用,通过对数据加密算法及系统进行深入研究,兼顾数据安全相关技术,全方位总结了各技术的优势、劣势和适用场景。结合数据加密技术在数据服务应用场景的技术实现方式,提出了数据安全防护策略及措施,对于推进数据安全加密技术领域的应用研究发展具有重要意义。