制造企业需求端场景深耕对服务创新绩效的影响

数字经济时代,诸多制造企业为提高服务创新绩效,在需求端开拓场景业务,并通过场景迭代改善用户体验,但是场景业务如何影响服务创新绩效,理论和实践对其认识均存在不足。假设支撑前端场景深耕、优化客户体验的后台是服务创新生态系统的价值共创行为,构建场景深耕对服务创新绩效的理论模型,基于462份制造企业调研数据,通过实证分析发现:场景深耕有利于促进制造企业服务创新绩效提升,价值共创行为在场景深耕与服务创新绩效之间具有部分中介作用,制造企业数字化能力正向调节场景深耕与价值共创行为之间的关系。基于需求端和供给端整合视角,剖析场景深耕对服务创新绩效影响的内在机制,对制造企业依托场景进行服务创新具有一定指导意义。

连接赋能与场景深耕:在线知识付费产品的创新策略

经历了一轮发展大潮后,音频类知识产品的交易过程出现了内容同质化、盗版问题严重、复购率下降、优质资源持续输出能力不足等问题。作为一种商业产品资源,音频类知识付费产品如何实现可持续发展?本研究基于“2CM”理论,围绕产品的内容生产、版权管理、变现路径和营销模式环节,提出了以下产品创新策略:优化用户体验,提升产品使用过程中的感知价值;加强版权保护,多举措培养用户的版权意识;丰富个性服务,创建场景化的盈利渠道;深耕社群经济,推动社群实现文化层面的情感共振与价值认同。

逆势而上 探索创新——2018年广播收听市场回顾

在移动互联网终端和车载终端普及的推动下,2018年广播收听市场逆势而行,新的增长点不断出现。收听渠道的多样化也带来广播价值的回归和年轻听众的回流。而全场景的精耕细作为内容和广告的精准营销打开了空间,电台APP不只是给广播带来新的传播渠道,也为节目互动、线上线下活动营销搭建了平台。而走向品牌化、活动化的活动营销在为广播媒体造势、扩大影响力的同时,也吸引了广告客户。