E-限量服务单重休假排队系统中顾客的止步行为研究

文章研究E-限量服务单重休假马尔可夫排队系统中顾客的止步行为策略.在该系统中,一个服务期内最多可连续服务Φ个顾客,因此其兼具限量服务系统与空竭服务系统的特点.对于顾客来说,基于顾客到达时系统信息可视与系统信息不可视两个信息水平,通过建立线性成本-收益模型并求解,分别得到了两类情形下顾客的均衡止步策略,以及系统信息不可视情形下顾客的社会最优止步策略.在信息可视系统中,顾客的均衡止步阈值存在且唯一.在信息不可视系统中,顾客的均衡进入率始终高于社会最优进入率.而且,无论是顾客的均衡止步阈值亦或是顾客的均衡/社会最优进入率,均与Φ值正向相关.