户外坐席系统设计要素研究

户外坐席形式在各类户外空间中广泛存在,但其设计理论未有深入研究。文章通过设计实践与考察调研、文献辅助,用系统论方法,将设计系统的“人、事、场、物”作为系统单元要素为理论推演,回归人为事物的“人、事、场、物”基本要素框架,对户外坐席系统设计要素进行分析,明确户外坐席的系统设计要素内容,为其系统设计及后续研究明确方向。

KVM坐席协作管理系统在广播电视发射塔中的应用

随着科技的不断发展,广播电视发射塔在数字化和网络化时代面临着新的挑战和需求。KVM坐席系统作为一项先进的技术,为广播电视发射塔提供了一种高效、集中化的监控解决方案。本论文将探讨KVM坐席系统在广播电视发射塔中的应用,并分析其带来的好处,为相关从业人员提供有价值的参考。

基于光纤交换技术的信息通信调度坐席管理系统设计

基于光纤交换技术的信息通信调度坐席管理系统设计,实现了高效、实时的信息通信管理。在硬件方面,设计数字交换机和服务器,使得整个系统管理更加高效,也更具可操作性。软件方面,对系统关键协作层次进行划分,设计坐席多任务协作数据表,基于光纤交换技术实现坐席数据管理,从而完成系统设计,测试结果表明,该系统性能优越,符合设计要求。

户外坐席属性特征分析与研究

户外坐席形式虽然在各类户外空间中广泛存在,但在理论和实践两方面都未得到明确归属和定位。文章通过设计实践与考察调研、文献辅助,从园林和家具学科交叉角度分析研究户外坐席所具有的园林竖向高差特征、城市家具的公共属性,其在城市家具中的系统定位、以及其特有的建造属性,为户外坐席系统设计及后续研究提供方向。

基于多核并发优化技术的坐席管理系统设计

伴随着视频编码技术的飞速发展,坐席管理系统也应运而生。本文首先对基于专线的坐席管理系统和基于网络的坐席管理系统进行了比较和阐述。通过对不同技术体制的坐席管理系统的使用和体验,笔者发现了其中存在的一些缺点和不足。为了实现对现有网络化坐席管理系统的优化,笔者依托现有基础,采用波前并行技术,对基于多核并发的体系模型进行了改进,并通过一系列测试验证了相比于原有系统性能上的提升。

客服外包坐席远端实现方案

随着市场竞争的进一步加剧,产品的竞争由价格和质量的竞争转向服务的竞争,许多企业十分重视提高客户服务质量,一些企业为了把客户服务的水平提升,把客户服务外包给值得信任的专业呼叫中心外包服务商,CALL—CENTER(呼叫中心、客服务中)的外包业务在国内逐步形成市场。外包的形式很多,有全权外包,有管理外包,有设备外包,

桌面云坐席系统电力客户工单信息精准查询方法

为了提升特征提取关联度和查询支持度,实现电力客户工单信息高精度高加速比查询,提出了桌面云坐席系统电力客户工单信息精准查询方法。该方法采用条件随机场分词算法实现电力客户工单信息文本的自动分词,并通过改进卡方特征选择算法获得最佳特征,然后将特征作为VSM的列矩阵变量,并依据TF-IDF算法计算特征向量的权重,最后整合特征的先验概率与重要度作为朴素贝叶斯分类器输入值,实现信息精准分类,最终完成电力客户工单信息精准查询。经实验验证:该方法提取特征具有较高的词汇关联度,查询支持度较高,遗漏概率低,能够实现精准的电力客户工单信息查询。

一种用于指挥大厅布局模式切换的智能坐席

基于硬件一体化、网络一体化、软件一体化设计理念提出一种坐席,有效实现了坐席易搬移、易交联、易重构的功能,同时充分体现出智能坐席的智能化、信息化、模块化等突出特点,能够实现指挥大厅布局模式切换,为后期指挥大厅音视频系统设计行业的发展提供思路。

基于分布式坐席管理系统的管控中心建设方案的探讨

管控中心作为决策指挥中枢部分,是现代信息化建设指挥调度的重要场所,分布式坐席管理系统可以实现对管控中心内应用的显示系统、扩音系统、音视频会议系统、环境监控系统的统一管理。本文结合某地管控中心的建设,通过需求分析、实现功能、建设方案三部分对基于分布式坐席管理系统的管控中心建设方案进行了应用研究,对现场房间内所有设备进行综合管控,使得用户可以在触控终端的统一人机交互界面上对视频、音频、环境、第三方设备等各子系统进行控制,实现了多设备的统一控制。

分布式可视化KVM坐席通信系统在指挥中心的应用

为了解决指挥中心运行过程中工作效率低下的问题,满足指挥中心运行时高效应用各类功能系统的需求,本文详细介绍了指挥中心对分布式可视化KVM坐席通信系统的需求,分析了分布式可视化KVM坐席通信系统设计的注意事项。该系统可以应用于指挥中心,支持任意场所实现信息的实时共享、分发,打破地域限制,构建高效化的协作系统,提升指挥中心的工作效能。研究结果表明,该系统具有海量接入、无限扩容,信息交互、多方协作,权责分明、柔性部署,人机分离、环境舒适等多重优势,能满足各类指挥中心应用场景的需求,建议在实践中大力推广和应用该系统。

几种降低坐席低谷效应的方法(英文)

首先对厅堂中低频段声波的反常衰减(称为坐席低谷效应)特点作了总结,概括了近几十年来坐席低谷效应方面的研究成果,特别指出低谷效应在时域的特性.文中介绍了低谷效应怎样影响了观众的听感,根据一些作者实测和数值模拟的结果,重点说明了降低坐席低谷效应的方法,包括在坐席间设置吸声器、在坐席下设置空腔及使坐席起坡等.

坐席低谷效应对厅堂音质的影响

总结了前人的工作,论述了厅堂坐席对声场影响的几个特点,给厅堂设计者提供改善厅堂音质的依据,更好地降低了坐席低谷效应。

云呼叫中心对于提升开放大学学习支持服务能力的实践与探索--以天津电大残疾人教育学院“二线坐席”为例

云呼叫中心是基于云计算服务模式运行的呼叫中心系统,比原有呼叫中心具有更加灵活、强大的呼叫中心功能。云呼叫中心的实施和有效应用将有助于开放教育学习支持服务水平的提高。本文主要分析了云呼叫中心在开放大学学习支持服务中的理论及其实践应用,并以天津电大残疾人教育学院建立"二线坐席"为例,进行了云呼叫中心对提升开放大学学习支持服务能力方面的研究,以期对开放大学学习支持服务的理论和实践给予借鉴。

应用声有限元素法模拟坐席吸声低谷效应

本文给出了应用声有限元素法模拟坐席吸声低谷效应的计算模型。该模型首先在时间域计算房间脉冲响应，再通过傅立叶变换得到声压频谱特性。将有限元分析结果与已有的模型实验及大厅实测数据相比较，证明该方法是研究坐席吸声低谷效应的有效手段。

多业务呼叫中心系统坐席分配问题研究

多业务呼叫中心的多业务特性与业务量的概率分布,对呼叫中心坐席的班次交替、班组人员数量和能力结构的合理配置起着决定性的作用。通过建立多业务呼叫中心的业务模型,运用泊松过程、复合泊松过程、通信话务量和业务能力理论,研究了多业务呼叫中心如何有效地分配话务坐席的方法,为呼叫中心建立高效率的人力资源配置和人才储备提供科学依据。

坐席低谷效应的时域有限差分多项模拟

介绍了交错网格下,以声压和质点振动速度为声场参量的室内声学时域有限差分递推格式,给出了在建筑边界截断计算区域的边界条件差分格式。在水平地面房间模型下,应用时域有限差分法模拟了坐席低谷效应对于空间和时间的多种特性;此外,模拟了地面起坡时的低谷效应。

利用桌面虚拟化技术构建绿色坐席

基于传统PC坐席架构的呼叫中心是静态体系,不仅需要消耗大量的人力物力对软硬件进行维护,而且每一次升级、新的应用部署都会对现有体系产生冲击,开发人员需要针对各种应用场景开发应用版本,同时随着用户数量和身份的增多,架构体系不灵活的矛盾凸现。同时相关人员逐渐被各种应用终端硬件和环境绑定,操作局限很大,安全漏洞难以管理。利用虚拟化技术构建基于服务器的绿色坐席"瘦终端"解决方案,可以解决传统PC坐席面临的各种难题,实现绿色节能,提高系统安全性的目的。

基于中间件的坐席软件系统的设计与实现

坐席软件是呼叫中心的重要组成部份,本文介绍了如何利用中间件技术快速开发一个坐席软件子系统,包括其主要功能,所采用的关键技术和数据库设计。

陕北方言“坐席”语义演变考

陕北方言中的"坐席"一词,由来已久。文章对"坐席"在陕北方言中的使用情况进行调查,用现代语言学理论对"坐席"一词的构成方式、演变源流进行探讨,对与"坐席"语义相关的其他词语如"局席""饭局"等词语进行类化研究。最终得出"坐席""饭局"是词语双音化进程中的必然产物,同时也是词语"从隐含到呈现"这一过程的具体体现。

基于思维过程的体育馆坐席参数化模型生成

通过深入分析体育馆坐席设计要求,将其分为生成参数、检测参数和决策参数三类,而后通过系统学方法厘清设计要求中的参数与建筑实体元素之间生成与被生成的关系,依据这些关系确定出最高效的设计步骤,并通过编程建立参数化模型。最后,讨论了体育馆坐席参数化模型在不同应用方面的通用性及其对参数化设计通用方法的启示。