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呼叫中心接入的解决方案 被引量：4
1
作者 曾锃 田忠和 《微型机与应用》 2000年第7期36-38,共3页
探讨小型呼叫中心的基本构成，介绍呼叫中心同电话、传真、人工坐席和Web服务器的接入方法，并讨论了系统安全性。
关键词 呼叫技术 坐席代表 WEB
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真情架起连心桥
2
作者 张建强 胡莉茹 《云南电业》 2010年第6期31-31,共1页
长期以来,个旧供电公司坚持"始于客户需求,终于客户满意"的服务宗旨,贯彻"优质服务是电力企业生命线"的经营理念。及时处理好客户来电、来访及客户回访工作,按照"优质服务十项承诺"的要求,完善服务机制,... 长期以来,个旧供电公司坚持"始于客户需求,终于客户满意"的服务宗旨,贯彻"优质服务是电力企业生命线"的经营理念。及时处理好客户来电、来访及客户回访工作,按照"优质服务十项承诺"的要求,完善服务机制,于2009年5月实现了个旧供电公司"95598" 展开更多
关键词 坐席代表 客户需求 服务热线 供电公司 电力故障 电话 抢修 优质服务 报修 自动门
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