营销渠道冲突的起因与控制

渠道冲突指的是一些渠道成员从事的活动阻碍或者不利于其他渠道成员实现其目标,渠道成员之间进而发生的种种矛盾和纠纷。营销渠道冲突类型有多渠道冲突、垂直渠道冲突、水平渠道冲突。营销渠道冲突主要由于渠道成员的利益至上、渠道成员间的功能差异、渠道体系设计缺陷等因素所引起。营销渠道冲突的控制主要采用设置渠道成员的共同目标,建立真心沟通的机制,进行协商谈判,诉诸法律武器,适时退出机制等手段来解决。

渠道冲突的原因及其解决途径分析

营销渠道作为4P中的策略之一,其所发挥的重要作用已被越来越多的企业所认知。由于渠道成员的相对独立性,发挥作用的不同性,以及追求自身利益的最大化特性,使得他们在商品流通的各个阶段出现矛盾和冲突,导致渠道成员关系恶化。本文在渠道冲突及其主要表现形式分析的基础上,进一步分析了导致渠道冲突的主要原因,从价格因素和非价格因素两方面提出了化解渠道冲突的主要途径。