公共服务满意度影响因素的城乡差异分析

公共服务满意度及其影响因素对于提升政府工作质量、促进经济社会发展具有重大意义。基于2015年中国综合社会调查数据(CGSS)样本,从供给需求双重维度,探索城市和乡村不同群体公民个人特征层面、社会心理感知层面、政府供给质量层面的公共服务满意度影响因素。运用有序Logistic回归分析发现,公民家庭经济水平、居民社会事务参与、社会幸福感、社会信任、公共服务资源的充足性和均衡性能够有效促进居民对政府服务满意度的提升,政治面貌对农村居民影响显著,对城市居民没有明显影响。其中,家庭经济水平对农村居民影响更加显著,居民政治参与对城市居民影响更加显著。因此,强化政府服务意识、增加居民政治参与途径、提供更加充足均衡的公共服务资源有利于政府公共服务建设。

城乡公共文化服务满意度影响因素差异——基于CGSS2015数据的实证分析

随着生活水平的提高,人们的精神文化需求日益强烈,国家对公共文化建设的支持力度不断加大,相关工作迅速推进。在此背景下,论文基于CGSS2015调查数据实证分析了影响我国城乡居民公共文化服务满意度的因素,结果发现:上网的频率、参加体育锻炼的频率和年龄对城乡居民公共文化服务满意度均产生显著影响;参加文化活动的频率对城市居民公共文化服务满意度产生显著正向影响,但对农村居民公共文化服务满意度不产生显著影响;受教育程度、家庭年收入和性别对农村居民公共文化服务满意度产生显著影响,但对城市居民公共文化服务满意度不产生显著影响。针对前述主要结论,论文最后提出了改善公共文化服务供给、提高城乡公共文化满意度的政策建议。