“经营顾客”——台湾诚品书店营销传播模式的一种解释

台湾诚品书店创造了独特的"城市文化卖场"的书业零售新业态。其核心经营思想是"经营顾客",通过对"顾客份额"而非"市场份额"的追求,并结合精英定位、卖场化经营格局、店面风格化设计、后现代式品牌传播模式等,实现了卓越经营。