潍坊城市消费者满意度测评解析--基于中国消费者协会《城市消费者满意度测评报告》(2017-2019)

从2017年开始,中国消费者协会连续三年进行了消费者满意度测评,并发布了《城市消费者满意度测评报告》。该报告是目前国内最具权威性、最有影响力的城市消费者满意度测评报告。潍坊市三年的城市消费者满意度分别排全国第8位、第28位、第6位,属于良好水平。政府和有关部门应着重加强创新消费宣传内容和形式等方面的工作,进一步提高消费者满意度水平。

中消协发布50个城市消费者满意度测评报告

2018年1月25日，中国消费者协会发布《2017年城市消费者满意度测评报告轨这是中消协首次开展此类测评活动，共选取50个城市，采集消费者对线下消费环境满意度的主观评价。该《报告》显示，50个城市的综合得分为71．75分，总体处于良好水平。中消协相关负责人表示，

中消协首次发布城市消费者满意度测评报告

——中国消费者协会日前在京发布《2017年城市消费者满意度测评报告》，以“城市”为考察对象来调查消费满意情况，这在中消协相关报告中系首次。

2016年全国液态奶行业测评报告出炉 满意度较去年下降一分

为贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011-2020）》,持续监测食品行业质量和消费者信心,促进行业改进质量,中国质量协会、用户委员会组织开展了2016年度全国液态奶行业的消费者满意度调查。这是中国质量协会、用户委员会连续第八年开展此项调查。

中消协发布70个城市消费者满意度测评结果:无锡、南通、上海仍居前三

2月26日,中国消费者协会发布《2018年70个城市消费者满意度测评报告》(以下简称《测评报告》),这是继2017年50个城市消费者满意度测评之后,中消协第二次组织此类测评。

城市消费者满意度测评工作初探：开展城市消费者满意度测评 持续改善消费环境——专访国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长唐军

2018年1月25日，中国消费者协会发布《2017年城市消费者满意度测评报告》，共选取50个城市，采集消费者对线下消费环境满意度的主观评价。该《报告》显示，50个城市的综合得分为71．75分，总体处于良好水平。这是中消协首次开展此类测评，同时也是较少的以城市为维度进行的消费环境评价。《报告》一出立刻引来社会各界的广泛关注：究竟各城市得分高低差异何在，又是根据哪些权重指标对城市消费环境进行评价？

如何看待此次城市消费者满意度测评？

对于此次《2017年城市消费者满意度测评报告》的发布，专家和学者怎么看？对于此类工作的开展，他们又有哪些建议？为此，记者采访了相关领域专家，来听听他们的观点和声音。

2017年全国消费者满意度71．75分

中国消费者协会1月25日发布的年度《城市消费者满意度测评报告》显示，2017年全国50个被调查城市的消费者满意度水平总体良好（百分制下综合得分为71．75分）。分区域来看，东部城市的消费者满意度为72．23分，西部城市的消费者满意度为71．00分，中部城市消费者满意度为69．87分。从各城市满意度总体排名上看，江苏无锡、

多措并举多点发力 营造安全放心消费环境

厦门市市场监管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,围绕更好服务人民日益增长的美好生活需要,在提升维权效能上发力,在加强源头治理上使劲,在延伸前沿阵地上用功,在推进社会共治上强效,积极营造安全放心消费环境,促进厦门市消费环境日趋向好,消费者满意度不断攀升。2021年,中消协发布2020年度全国100个城市消费者满意度测评报告,厦门市取得全国第三名的优异成绩;2022年3月3日,12315投诉举报处理指挥中心被中宣部命名为“第七批全国学雷锋活动示范点”,是福建省唯一获命名的示范点,也是市场监管系统唯一获命名的示范点。

消费者权益保护工作的新高度

如今政府工作中用社会调查来评估法律或政策实施成效已是很常见的做法了。然而，对于中消协新推出的城市消费者满意度测评，我们认为意义不凡，应予格外看重。

数据报告

达彼思141发布2009版《走近中国新兴城市消费者》调研报告；凯络媒体预测2009年中国市场广告量成长远高于全球市场；2009有线数字电视满意度提升，家电下乡全面启动农村消费；实力传播发布三季度广告支出预测报告.

连线

杭州消费者满意度列全国第一,日前,中消协发布《2020年100个城市消费者满意度测评报告》,测评结果显示,2020年全国100个城市消费者满意度综合得分为79.32分,杭州以86.67分位列全国第一。为迎接杭州2022年亚运会的到来,杭州市市场监管局将全面启动“放心消费迎亚运”行动,围绕重点区域、重点行业、重点企业,长三角联创联建和数字赋能,持续推进放心消费提质扩面。

数字说话

3000多万名,目前全国31个省份均已建立高龄津贴制度,有30个省份建立了老年人服务补贴制度,各类津补贴共惠及3000多万老年人。0.1%,3月26日起,支付宝信用卡还款超2000按0.1%收费。73.68分,《2018年70个城市消费者满意度测评报告》显示,2018年全国70个被调查城市的消费者满意度得分为73.68分,总体处于良好水平。

乳品广告信任度低

日前，中国质量协会发布了2011年液态奶用户满意度测评结果，四成消费者对液态奶质量与其“广告宣传的一致性”表示不满。