基于KANO模型的城市社区体育公共服务公众需求研究--以武汉市为例

城市社区体育是我国群众体育发展的重要基础,也是体育强国战略的重要组成部分。当前城市社区体育公共服务存在供求失衡的现实矛盾,很大程度来源于对公众基本公共服务真实需求的识别。研究运用KANO模型的基本理论,结合问卷调查,对城市社区体育公共服务公众需求进行分析,旨在不断提高城市社区体育公共服务有效供给,优化资源配置,更好满足人们的需要。研究发现:城市社区体育公共服务公众需求体系33个需求要素指标中,11个为魅力属性要素,7个为期望属性要素,8个为必备属性要素,7个为无差异属性要素。为提高城市社区体育公共服务公众满意度,要优先满足具有必备属性的需求,重点满足具有期望属性的需求,积极提升具有魅力属性的需求,及时追踪和了解无差异属性需求的演变动态。

体养融合视域下城市社区体育公共服务的供给困境与对策研究

在如今老龄化日益严重的社会发展背景下,体养融合对于提升老年人身体综合素养、避免老年人失能、预防老年慢性疾病发生等方面具有极为重要的现实意义。通过加强社区体育公共服务供给工作,不仅能够实现城市美好社区养老群体生活,满足社区老龄人的各项体育服务体验需求,切实提升他们的身体健康水平,还可以促进我国和谐社会建设稳定持续发展。该文将进一步对体养融合视角下城市社区体育公共服务的供给困境展开分析与探讨,旨在提出相关解决对策。

广西城市社区体育公共服务体系构建研究

本研究以广西 14 个行政市为调查对象,通过对社区体育专家、社区体育管理者和城市社区居民进行访谈和问卷调查,以期构建较为完善的具有广西特色的城市社区体育公共服务体系,满足广西城市社区居民日益增长的美好生活需要,推动广西城市社区体育高质量发展。

城市社区体育公共服务公众满意度的概念溯源、概念界定及含义分析

以文献研究、专家访谈和逻辑分析为主要研究方法,通过梳理和解析国内外有关满意、满意度、顾客满意度和公共服务满意度等概念,在城市社区体育公共服务概念认识的基础上,试图界定城市社区体育公共服务公众满意度的概念并分析其内涵,研究旨在为不断丰富和完善我国城市社区体育公共服务绩效评价的理论和方法提供参考。研究认为,城市社区体育公共服务公众满意度是指公众以理性和感性的态度,将城市社区体育公共服务供给主体提供体育产品的实际表现与其对城市社区体育公共服务的期望进行差异性比较后,所形成的一种总体感受与主观评价,是公众在多次或经常接受城市社区体育公共服务过程中,感受体育产品或体育服务及其功能、特征和质量等满足自身需求程度的一种累积型心理反应。城市社区体育公共服务公众满意度的产生拥有其特殊的主体和客体,其是公众价值正确取向与理性判断的客观体现。当公众对城市社区体育公共服务的实际感知低于接受服务之前的期望值,公众就会感到失望、沮丧和郁闷,从而产生"比较不满意"或"非常不满意"的心理反应;反之,当实际感知超过期望值,则公众就会收获欣喜、愉悦和舒畅,从而达到"比较满意"或"非常满意"的心理状态。

论城市社区体育公共服务的三维结构要素及其关系

城市社区体育公共服务发展已成为我国政府深切关怀和社会普遍关注的民生问题之一,科学认识和准确把握城市社区体育公共服务的结构要素及其关系,是建设和完善其服务体系的重要前提。研究认为,城市社区体育公共服务包括服务提供者、服务享有者和服务本身的三维结构要素,其各结构要素间的关系表现为提供者和享有者以服务本身为纽带而进行的一场社会博弈式的动态调节过程,提供者、享有者与服务本身借以体育产品实际供给状况、公众体育需求满足程度和反馈调节途径等做出相应调整,最终向社区公众提供优质和惠及全民的城市社区体育公共服务。

我国城市社区体育公共服务的概念溯源与重新界定

以文献资料法、访谈法和逻辑分析法等研究方法,通过追溯社区体育发展理论与实践,梳理和解析以往学界关于社区体育服务和社区体育公共服务等系列概念,试图重新界定我国城市社区体育公共服务的概念并分析其内涵。研究发现,我国城市社区体育公共服务在全球公共服务核心理念的积极影响下适时出现,是我国城市社区体育和城市社区体育服务实践发展的必然产物,其概念的重新界定需将我国当前科学的公共服务、城市社区公共服务和体育公共服务等概念作为上位概念,且需从广义和狭义层面来对其概念进行合理界定并剖析其内涵。对城市社区体育公共服务的概念进行合理溯源并重新界定,是我国城市社区体育公共服务管理体制深化改革、多元化及复合式服务供给机制革新的逐渐推进、服务治理结构的日益完善和科学服务绩效评估体系的建立健全等工作的重要前提,同时对明确我国城市社区体育公共服务的服务目标、提升其服务水平和推动体育强国建设具有积极意义。

多元共治模式下城市社区体育公共服务治理现代化研究

在当今社会,城市社区体育公共服务的治理日益受到关注。传统的治理模式已经难以适应日益复杂和多样化的社会需求,多元共治模式作为一种新兴的治理理念和实践逐渐受到广泛关注。在这一模式下,政府、市民、社区和非营利组织等各个参与方共同参与到公共服务的治理中来,为城市社区的体育公共服务提供了一种新的治理形式。

城市社区体育公共服务满意度现状及提升对策研究——以南京市M社区为例

城市社区体育公共服务是社区公共服务的重要组成部分,在健康中国战略背景下,加强城市社区体育公共服务,充分发挥它在改善社区居民健康方面的积极作用,提高社区居民对社区体育公共服务的满意度,具有重要的意义。本文以M社区为例,首先通过文献分析,系统梳理研究现状,为本研究奠定必要的理论基础。其次,运用问卷调查方法,对M社区居民的体育公共服务满意度现状进行调查,收集相关数据并对调查结果进行统计分析。回收问卷进行数据分析可以观察出现阶段M社区居民对于社区内现有的体育公共服务满意度总体的评价等级中等,在此基础上提出该社区体育公共服务发展的对策建议,进一步对于城市社区如何加强体育公共服务进行了探讨。

信息化建设对提升我国城市社区体育公共服务质量的作用探析

本文采用文献资料、实地考察、专家访谈和逻辑分析等研究方法,分析信息化建设对提升我国城市社区体育公共服务质量的作用。研究表明,构建并运用现代信息化平台,能提高公众对城市社区体育公共服务的知晓度,拓宽公众获取服务的途径,引导公众理性监督并及时反馈服务质量,促进服务良性社会互动,提高服务效率和管理水平,进而全面提升我国城市社区体育公共服务质量。

西宁城市社区体育公共服务发展SWOT分析

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,人们的健康意识也达到前所未有的高度。健康是人民追求美好生活的基础,人民健身意识普遍增强,体育健身逐渐成为更多市民的日常生活方式。本文以西宁市为例,对西宁城市社区体育公共服务进行SWOT分析,探讨西宁市城市社区体育公共服务优势与劣势、机遇与挑战。优势为:政府重视、打造“十分钟体育健身圈”、创新体育形式;劣势为:体育资源分布不均、体育公共服务者缺乏且现有人员能力不足、资金投入不足;机遇有:政府提供政策保障、经济稳定增长、居民健身需求持续增长;挑战有:体育场地供需矛盾、老龄化加快和三孩政策的冲击、公共体育服务信息化建设有待提高。通过本文的分析研究,希望可以为西宁市提升城市社区体育公共服务质量提供思路,让居民能够拥有健康的生活环境。

提升我国城市社区体育公共服务公众满意度的路径研究——基于体育服务内容和体育活动组织视角

采用文献资料研究、实地考察、专家访谈和逻辑分析等方法,基于体育服务内容建设和体育活动组织完善视角,对提升我国城市社区体育公共服务公众满意度的路径进行探析。研究发现,丰富社区体育公共服务内容,增加社区体育活动数量,打造社区内特色精品体育活动项目,创新社区体育活动组织形式,简化社区体育活动组织流程,能有效提升我国城市社区体育公共服务公众满意度。在社会性体育发展的财政投入有限和人力资源短缺及体育发展制度受限的情况下,加强体育服务内容建设与完善体育活动组织体系是提高我国城市社区体育公共服务质量及提升公众满意度的良好路径。研究旨在为构建一个符合公众现实体育需求、优质高效与惠及全民的城市社区体育公共服务体系提供有益参考。

“文化强国”视域下我国城市社区体育公共服务特征新论

城市社区体育公共服务作为"文化强国"与"体育强国"建设以及现代公共文化服务体系构建的重要内容,其具有非排他性、非竞争性和不可分割性等一般意义上的公共服务特征之外,理应还拥有自身的一些特征。笔者立足于"文化强国"视域,以现有的体育公共服务和社区体育公共服务特征研究成果为基础,进一步探析城市社区体育公共服务的公共性、社会性、福利性和自主性等特征,旨在为不断建设和完善城市社区体育公共服务体系、广泛开展全民健身运动、有效促进群众体育快速健康及全面发展等提供一定思路。同时,研究以期为推动我国城市社区体育公共服务建设与改革事业步入新征程、开创新局面、迈上新台阶和实现新发展等提供理论参考。

城市社区体育公共服务公众满意度测评的理论构建

运用文献研究、专家访谈和逻辑分析等研究方法,对城市社区体育公共服务公众满意度测评进行理论分析。研究结果发现,测评主体与对象的准确定位及合理选择是后续城市社区公共服务公众满意度测评工作实施的关键前提,明晰测评管理机构的设立、测评专家调查和基层人士个案访谈、测评工具的研制与修订、测评工作的组织与实施、测评结果分析及其反馈应用等方法与步骤,可为大面积范围城市社区体育公共服务公众满意度测评实践的顺利开展提供有效保障。

新时期城市社区体育公共服务供给问题探索

城市社区体育公共服务供给是我国社会结构与社会体系的重要组成部分,对它的研究被认为是前瞻性的课题。文章分析了城市社区体育公共服务供需主体双方关系及面临的突出矛盾,提出了新时期我国城市社区体育公共服务供给的发展路径,为大力推动城市社区体育公共服务的供给提供理论与实践的借鉴。

城市社区体育公共服务体系动力机制构建要素分析

文章认为城市社区体育公共服务体系动力机制的构建是由政府、企业、非政府组织、社区居民4大主体要素共同作用和影响形成的结果,城市社区体育公共服务体系动力机制的构建,对推动我国城市社区体育公共服务体系建设的发展具有重要的理论与实践意义,其研究成果将为建立和完善我国城市社区体育公共服务体系管理创新理论提供参考和借鉴。

美英日城市社区体育公共服务建设经验及其对我国的启示

美英日城市社区体育公共服务建设经验对我国城市社区体育公共服务建设的发展具有重要的价值和现实意义。本文以美英日城市社区体育公共服务建设经验及其对我国的启示作为切入点,在深入研究美英日城市社区体育公共服务建设经验的基础上,分析了美英日城市社区体育公共服务建设的基本特征,阐述对我国城市社区体育公共服务建设的一些启示,有助于以开阔的视野审视我国城市社区体育公共服务建设的可持续发展,从而更科学地为我国城市社区体育发展服务。

城市社区体育公共服务公众满意度量表的研制

运用调查法、数理统计法和逻辑分析法等,研制城市社区体育公共服务公众满意度量表,为我国城市社区体育公共服务绩效评价提供有效测量工具及可靠依据。通过文献梳理,并结合各类专家深度访谈及半开放式调研的观点和数据,形成51个题项的"初始量表";项目分析,求CR值,删除在高、低分组间未达显著差异(P>0.05)的13个题项;经探索性因素分析,逐渐删除抽取共同度<0.2和题项负荷<0.4等不符合条件的6个题项,当累积方差贡献率趋于稳定时,提取特征值>1的5个共同因素,即社区体育场馆设施服务满意度(F1)、社区体育活动组织服务满意度(F2)、社区体育健身指导服务满意度(F3)、社区体育文化建设服务满意度(F4)和社区体育运行管理服务满意度(F5),基本形成拥有33个题项的量表终稿,并得出其假设结构模型;验证性因素分析发现,假设结构模型与样本数据适配良好,内部一致性信度、再测信度、结构效度及内容效度检验结果表明量表具有良好的效度和信度,表明该量表是一个较好的城市社区体育公共服务公众满意度测量工具。

文化软实力视域下我国城市社区体育公共服务质量提升路径分析

城市社区体育公共服务是体育强国建设的关键环节和文明和谐城市发展的显性要素,其服务质量提升是一个系统工程,需以文化软实力为指引。通过文献资料法和逻辑分析法进行研究发现,从文化软实力视域出发,注重提升城市社区体育公共服务文化的影响力,提高其服务响应速度和响应效率,积极引导和吸纳广大公众参与服务,主动营造社会体育组织参与服务的良好环境,优化与提升服务人员结构和业务素质,可有效提升城市社区体育公共服务质量。

黑龙江省城市社区体育公共服务体系现状及发展对策研究

通过文献资料、访谈、调查等研究方法,分析黑龙江省城市社区体育公共服务体系的现状,对构成该体系诸因素中行政支持、社会环境、体制制度、组织管理、资源环境等方面存在的问题进行研究,并提出构建黑龙江省城市社区体育公共服务体系的相应对策。旨在促进黑龙江省城市社区体育公共服务体系的发展,提高群众体育健身水平。

城市社区体育公共服务体系建设的供给主体及实现路径

文章分析了我国城市社区体育公共服务体系建设供给主体的基本要素结构,论述了我国城市社区体育公共服务体系建设中不同供给主体的构建模式,提出了实现我国城市社区体育公共服务体系建设的途径,研究的目的是通过合理的城市社区体育公共服务体系建设的供给模式,达到有效配置城市社区体育公共服务资源,为城市社区居民提供健全的体育公共服务,为体育行政管理部门制定社区体育公共服务政策提供决策依据,以指导和推动新时期我国城市社区体育公共服务体系建设的可持续发展。