突发事件演变为网络舆论危机事件的轨迹——以“城管抽梯”事件为例

“城管抽梯”事件是2018年初影响巨大的网络公共事件之一。从其形成和演变过程可以看到,事件本身的震撼性可以激发相应的社会情绪,但并不一定会引发舆论危机“,事件、背景、官方应对、网络”的交互作用决定了事件的走向,而官方应对是最重要的可变因素。官方应对得当,则是非曲直彰显、事件平息;官方应对失当,就会演变为舆论危机。正确应对突发事件,防止其变为公共危机,这是基层政府的必修课。

网络公共事件的形成、演变及应对中存在的问题分析——以“城管抽梯”事件为例

"城管抽梯"事件是2018年初影响巨大的网络公共事件之一。从其形成和演变过程可以看到,事件本身的震撼性可以激发相应的社会情绪,然而并不一定会引发舆论危机,后续的处置和应对行为决定了事件的走向。网络舆情的应对并不是一个单纯的技术问题,只讲应对之法而没有应对之本,只针对舆情而不解决问题,在这种情况下,舆情应对不可能奏效。