B2C电子商务环境下如何培养顾客忠诚度

我国近几年以来,因为科学技术的发展,以及计算机的普遍应用,促使互联网在我国的发展得到了更广阔的空间,越来越多的企业开始结合互联网发展电子商务,特别是最近几年,有很多的零售企业开始发展B2C电子商务,进一步促使B2C网站出现了竞争激烈的局面,而B2C网站要想得到更好的发展,还需要建立好与顾客之间的关系,即提升顾客对网站的满意程度,也就是培养顾客的忠诚度,这样对于其自身的发展非常有意义。文章对B2C电子商务环境下如何培养顾客忠诚度作进一步的分析与研究。

从一只酸奶牛服务关系管理分析企业如何培养顾客忠诚

随着市场经济的不断发展与壮大,销售行业已经成为了一个推动我国经济发展的一个重要的一支力量,尤其是近几年快速成长起来的电子商务行业已经深深地影响了我国居民的日常生活以及消费方式。因此,提供舒适的服务体验、维护客户关系已经是摆在我国销售企业面前的一个重要的任务点。本文就是通过分析服务关系管理中的一个环节——顾客忠诚的发现与维系并结合一只酸奶牛这一品牌的产品来进行的,希望可以为我国的销售企业提供一些解决思路与启发。

如何培养顾客重复消费

一个人要想走得快，就要迈大步，并且提高迈步子的频率，对于企业来说也是如此，要想多盈利，就要考虑如何提高顾客单次消费的利润和如何吸引顾客重复消费。在激烈的市场竞争环境下，产品同质化严重，要想获得较高的利润率愈加困难，但是企业可以从如何吸引顾客重复消费，增加顾客的消费频次上找到突破口。

全面提高研究生培养质量的探索与实践

提高培养质量是研究生教育的核心.近年来,我们通过多方面、多层次的探索与实践,提出了研究生教育的"思想素质+创新能力+交流能力"的综合培养模式,在提高培养质量方面取得了很好的效果.

基于顾客的客户关系管理研究

传统的营销战略中,企业更多考虑的是顾客带给企业的价值,并往往忽视顾客的需求。但随着"顾客导向"时代的到来,企业逐渐开始以满足顾客需求为目标,并开始实施客户关系管理战略。然而,尽管大部分公司对顾客思想上重视,行为上却不匹配。更为关键的是大部份企业对顾客的关注往往忽略了一个重要的方面——顾客终身价值。本文论述了企业要想成功实施基于顾客的客户关系管理战略,就必须做到以下三个方面:培养顾客、重建组织结构和确立新的顾客衡量标准,从而帮助企业实现较高的利润率。

忠实顾客七大秘诀

从产品或服务的选择开始,到购买、发货及让客户拥有并使用这个产品,甚至到产品最终报废的整个时期。对此充分满意的客户成为忠实客户,而获得了忠实客户的公司与对此不太精通的竞争对手相比,在发展和盈利方面都远胜于对手。

留住客户,企业长期成功的关键

在开拓市场的竞争中,留住客户是企业长期成功的关键。有研究表明,获得新客户所花的代价是保留一个老客户的6倍。稳定的客户群带给企业的不仅是营业额的增长,而且企业的利润也会随之增长,也就是说企业留住顾客的时间越长,他们的盈利越多,因此,维系老顾客的工作对企业来说十分重要。国外企业从以下几个方面来加强这方面的工作。