对基于实体店铺的B2C电子商务的几点思考

本文对B2C电子商务的发展前景做了一个展望,然后对基于实体店铺的B2C电子商务的运作可行性和具体操作管理提出了相应的解决措施,最后对B2C电子商务存在的问题提出了具体的建议和看法。

基于实体店铺的B2C电子商务关于实体店铺的投资比例分析

基于实体店铺的B2C电子商务既充分运营了电子商务的技术优势,又能充分发挥传统商务的特征,在中国电子商务体制不是很健全的现阶段,有了很大的发展。本文主要探讨在基于实体店铺的B2C电子商务投资与纯电子商务的等量原始投资中,基于实体店铺的B2C电子商务关于实体店铺的最佳投资比例,以使其在与纯电子商务的线上市场的竞争中,得以利润最大化。

B2C电子商务中零售商道德对消费者重购意愿的影响

B2C电子商务中,零售商的道德行为直接影响消费者的重购意愿和信任度。本文旨在探讨零售商在电子商务领域中应当具备的道德素养,以提高消费者的长期忠诚度和市场竞争力。通过对零售商道德的研究,可以帮助企业建立良好的声誉,赢得消费者的信任和支持。

B2C电子商务合同中的消费者权益保护研究

B2C电子商务合同在电商经济中被广泛应用,线上交易过程中处于相对弱势地位的消费者权益常常遭受侵害。基于B2C模式下电子商务与传统交易方式存在的显著不同,立法上对于电子商务模式的规定未能做到尽善尽美,一定程度上导致了司法裁判多有认识分歧。本文在整体认知B2C模式与电子商务合同且根据既有法律规制现状的基础上,揭示电子商务合同订立存在的认识分歧、消费欺诈现象及消费者个人信息侵权的问题,指出相关法律规范的不充分,以及B2C电商模式实际运行过程中存在的困境,并分别提出消费者权益保护的具体措施。由于消费者在进行更为便捷的网络购物时通常也面临比传统交易更多的风险,当维护交易安全的价值理念与消费者权益保护原则相冲突时,此时法律的天平应向消费者权益保护适当倾斜。

当今电子商务(B2C)与线下(实体店品牌)的结合利弊与发展趋势

文章探讨的内容主要是当前我国电子商务和线下的结合利弊以及未来的发展趋势,总结当前电子商务(B2C)和线下实体店结合发展的现状,探讨如何做到线上和线下相结合的发展优势,应该避免哪些劣势因素等等,探测未来的发展趋势。

B2C电子商务中消费者的风险来源及其影响

研究目的是通过考察B2C(BusinesstoConsumer)电子商务中消费者知觉到的风险来源来验证电子商务交易中的虚实界面假设。通过访谈法和问卷法调查了337名被试,探讨了B2C电子商务中消费者认知到的风险来源结构,以及这些风险来源对消费者认知风险的影响。结果表明:消费者在B2C电子商务中的认知风险一部分来源于虚实界面。

B2C电子商务中消费者信任演化及其性别差异的跨阶段实证研究

在B2C电子商务中,消费者信任是动态变化的。但是,现有的研究大多基于某个时间点对信任进行静态分析。将消费者行为发展划分为购前准备、购后交互与关系承诺三阶段,对应于消费者初始信任、一般信任与持续信任三阶段,在此框架基础上,构建了消费者信任演化的三阶段动态模型。采用实验室实验或在线实践后进行问卷调查的方法收集数据,并用结构方程模型软件进行模型验证与假设检验。跨阶段动态跟踪研究的结果表明:1消费者信任、满意与忠诚存在跨阶段的作用路径,其中网站使用程度部分中介了信任对满意的影响,而关系承诺程度则完全中介了满意对忠诚的影响。2在消费者信任动态演化的过程中,消费者的诚实、能力与善意信任不仅受前一阶段相应信任信念影响,而且受到消费者满意与忠诚的积极影响。与先前的信任信念相比,消费者满意与忠诚对信任的影响更大。3在购后交互阶段,消费者满意对信任各维度的积极影响中存在显著的性别差异,相比男性,女性消费者满意对其一般信任的积极影响较大;而在关系承诺阶段,消费者忠诚对其持续信任各维度的积极影响中并不存在显著的性别差异。

基于服务交互的B2C电子商务服务质量研究

本文旨在从服务交互的角度探讨B2C电子商务服务质量的评估。本文从人机交互和人际交互两方面构建了B2C电子商务服务质量模型，并通过和“买易通”网站进行网络合作调研，对模型进行了实证证明，进而对模型各维度的顾客感知水平与顾客重视程度进行了比较分析。结果表明，B2C电子商务质量模型中人机交互质量包括网站质量、信息质量、易用性三个维度，人际交互质量包括物流配送服务和客户服务两个维度。顾客感知的人际交互质量低于人机交互质量，而在重视程度方面顾客更看重人际交互质量。

C2C电子商务模式下的网络店铺区域分布特征

通过对淘宝网C2C模式下网络店铺所在地的相关数据分析,以网民最常购买的八大商品行业为例,通过行业优势系数、基尼系数、集中度指数分别分析不同区域内的行业分布模式和不同行业下的网络店铺集聚模式,揭示网络店铺区域分布特征。研究发现:①不同省区的网络店铺数量基本呈现由沿海向内陆递减,并集中于三大沿海地区,北京、上海、广州等特大城市是网络卖家的主要集聚地;②八大行业在各区域的网络店铺数量差距明显,各大区域均有各自对应的倾向性网络店铺类别;③八大行业网络卖家的总体集聚程度非常高,仅上海、广东、浙江、北京4省市就占据了65.2%的份额,IT产品行业、快速消费品行业的集聚程度较高,而可数字化"软"产品行业的集聚程度较低。

B2C电子商务网站可用性评价

网站可用性是评价公司电子商务质量的一个评价的基础,对MUG的指标含义进行了阐述,选择了5家国内公司的B2C电子商务网站,通过350名评估者以消费者的身份评估了MUG指标的相对重要性,并评估了每一个网站的可用性等级.与其他的评价相比,本文的创新之处在于:通过统计数据分析得到的结论不单单是对网站做一个排名,而是分析出各网站的优势环节和薄弱环节,以及消费者对可用性评价指标的评价,而这对研究者和网站设计者是最重要的信息.

B2C电子商务企业发展模式与实现路径—基于价值链演变视角

21世纪是全球新经济发展的时代,网络信息技术的进步为新经济的发展创造了一个无疆界的数字世界,电子商务正在快速影响着全球各行各业。但是,作为典型的平台经济,我国现阶段的电子商务除个别业务模式独特的企业外,多数电子商务企业都面临着赢利模式不清晰的问题。对此,本文从价值链演变角度分析了B2C电子商务企业发展模式,通过实例验证了综合类与垂直类两种B2C电子商务价值链优化的实现,最后结合基于价值链演变的B2C电子商务企业发展动力,得到B2C电子商务企业发展路径。

基于ANP-TOPSIS模型的B2C电子商务企业物流模式决策

物流模式决策是关系到B2C电子商务企业经营成败的战略决策问题。笔者在总结现有文献的基础上,结合现阶段我国B2C电子商务企业的特点,运用网络问卷调查法并对调研结果进行整理,构建了B2C电子商务企业物流模式决策的指标体系;根据各指标的特点及其关联性,尝试将网络分析法(ANP)和理想点法(TOPSIS)相结合,并运用于B2C电子商务企业的物流模式决策。最后,通过一个案例验证了所建决策模型的有效性。

B2C电子商务信任实证研究的现状与思考

通过对1999～2003年国内外有关B2C电子商务信任实证研究文献的调研,提示现有实证研究存在的问题,提出缺乏一个统一的结构合理的在线购买信任的理论框架,是当前深化和推进有关研究必须克服的一个障碍。

B2C电子商务中感知风险降低策略的有效性研究

以书籍和服装作为搜索型和体验型商品的代表,通过网上模拟实验调查的方式对主要风险降低策略在中国的有效性进行了实证检验。研究结果表明,网上消费者对体验型商品所感知的绩效风险、心理风险和物理风险显著大于搜索型商品,而在社会风险、经济风险和隐私风险方面却没有显著差异;支付安全性、网站声誉、在线展示、退款保证、更换商品是消费者认为最有效的五种降低在线购买感知风险的策略。

B2B2C电子商务环境下供应链收益分配机制研究

通过对2009年李宁公司网络渠道外包的个案分析,研究了B2B2C电子商务环境下制造商、代客服务商渠道收益分配问题,得出最优收益分配机制。比较分析发现电子商务平台积分回馈的提高,将有助于系统利润的增加。

陕西特色农产品B2C电子商务流通体系建设研究

在分析特色农产品B2C电子商务流通制约因素基础上,提出了由农产品流通组织体系、物流网络体系、物流运作体系构成的B2C电子商务流通体系建设思路。

B2C电子商务企业-客户间互动对客户体验影响机制研究

本研究以B2C模式下电子商务企业-户互动对客户体验和客户忠诚的影响为研究的切入点,分析互动过程中影响客户体验和客户忠诚的主要因素。基于电子商务企业-客户互动的全过程视角,从感知体验、情感体验和信任体验三个方面构建了B2C电子商务客户体验的维度研究框架;构建了影响客户体验和客户忠诚的概念模型,通过对提出的概念模型和理论假设进行实证检验,据此提出了增进客户体验和客户忠诚的相应策略。

影响B2C电子商务在线消费行为的感知因素分析

感知因素是影响消费者网上消费动机和行为的重要变量。感知因素分析有利于揭示消费者在线消费行为的内在机理,也有助于解决目前B2C电子商务可接受程度低这一难题。本研究基于消费者对B2C电子商务的有用性、使用便利性程度和风险性高低的预期,将消费者预期因素分为三类,即分析了消费者感知有用性、感知使用便利和感知风险。在此基础上,对在线信用、在线交易倾向和最终有效交易行为的影响,构建了基于消费者感知因素的在线交易行为影响因素理论行为机理模型,并进一步建立了消费者感知因素的外显测量指标。研究表明,感知有用性和感知使用便利程度越高,消费者在线交易倾向和网上参与程度也就越高,而且也有利于在线信用的建立;感知风险越大,在线信任越低,消费者在线交易倾向和网上参与程度也就越低。这一研究结论对于B2C电子商务网站(公司)的经营决策具有一定的借鉴作用。最后,分别对上述三类感知因素的构成进行了具体分析。

基于顾客满意度的B2C电子商务网站评价

从顾客满意度的视角,对B2C电子商务网站进行评价,构建了以顾客满意为基础的评价指标体系,采用层次分析法与灰色评价相结合的评价方法,避免了层次分析法在生成各项评价指标权重时主观性的特点,力图使评价更接近现实。最后,本文使用该方法进行了实证分析,并对发展我国B2C电子商务提出了策略建议。

B2C电子商务发展策略与服务模式研究

从B2C电子商务发展策略角度可将其分为典型B2C电子商务、平台服务型电子商务和整合型B2C电子商务,从购物返点、购物导购、购物搜索引擎、购物辅助支持等方面可体现不同发展策略下服务模式各自的特征。