基于顾客的品牌资产测量研究进展——量表开发、效度验证与跨文化方法

本文通过对国际上有关品牌资产测量研究的新动态分析,指出当前的研究重点是,以基于顾客的品牌资产测量量表开发为基本面,结合量表预测效度等的验证,充分地探究品牌价值链之间的前因后果关系,最终使得捕获于品牌资产来源的信息能够具有强大的预测能力,从而在根本上为品牌对于公司长期和未来贡献提供管理决策支持。国际上的研究动态和成果为我国学界推进品牌资产实证研究,提供了在跨文化研究方法和研究主题上的有益启示。

基于顾客的品牌资产:一种关注品牌后验效用的视野

基于不同目的和个人背景,人们赋予了品牌资产不同的含义并采用了不同的评估模型和方法。本文在对手机用户进行的调查研究基础上,对中国的消费和文化背景下品牌资产的来源进行了研究。实证研究表明在手机市场,顾客感知的品牌效用分别来源于四个维度:产品功能性效用,产品象征性效用,品牌名称功能性效用,品牌名称象征性效用。

基于顾客的旅游目的地品牌资产结构维度——扎根理论的探索性研究

文章通过深度访谈和扎根理论的定性研究和分析方法对基于顾客的旅游目的地品牌资产的结构维度进行系统研究,确定了品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度,其中,品牌形象和品牌体验是不同于传统品牌资产理论、更符合旅游目的地特点的新维度。同时,本研究在扎根理论的分析过程中明确了基于顾客的旅游目的地品牌资产的理论框架和各维度的构成要素,并在充分考虑旅游目的地和游客体验特点的基础上解释了各维度的新内涵。文章的研究结论不仅在理论上丰富和推进了目的地品牌资产的基础研究,也为目的地品牌的管理和营销提供了决策工具和实践指引。

基于顾客的旅游目的地品牌资产量表开发与验证

本文采用定性研究和定量研究相结合的方法,以城市这一旅游目的地类型为测量对象,开发出基于顾客的旅游目的地品牌资产量表,并从多个角度验证了量表的信度和效度。量表包括品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度共21个测项,维度的内涵和量表的测项内容均在充分考虑旅游目的地特点和游客感知和体验的基础上确定。本文提出的量表可以成为旅游目的地营销效果和竞争力评估的有效测量工具。

黄岛蓝莓区域公用品牌建设路径研究——基于CBBE模型的分析

农产品区域公用品牌建设对于乡村振兴和农业高质量发展具有重要意义。运用基于顾客的品牌资产(CBBE)模型分析黄岛蓝莓区域公用品牌建设,发现存在以下问题:品牌要素设计不完善,品牌知名度不高;品牌缺乏独特定位;品牌的消费者评价不高;品牌的消费者忠诚度不高。针对以上问题,提出黄岛蓝莓品牌建设对策:统一设计和推广品牌识别系统;挖掘品牌内涵,明确品牌定位;提升产品品质,树立品牌形象;塑造品牌文化,加强品牌关系。案例分析也为农产品区域公用品牌建设提供了政策启示,在品牌建设过程中应该充分考虑不同参与者的分工合作,明确责任主体。第一,应该加强顶层设计,用制度保障农产品区域公用品牌发展不断推进;第二,强势品牌建设应该是需求驱动的,不能脱离消费者;第三,强势品牌建设应遵循品牌发展规律,走递进式的发展路径,引进科研院所等参与主体进行科学的指导。

品牌资产及其功能

本文介绍和评价了品牌资产的有关定义,在基于顾客的品牌资产这一理论观点的基础上对品牌认识、品牌联想等心理学知识进行了讨论,并从企业角度对品牌资产的功能进行了归纳和分析。

分层级的品牌资产模型：基于新疆天山纺织的数据

李克强总理提出要打造更多消费者满意的知名品牌。如何打造?Keller(2013)提出创建强势品牌的四部曲,并将之归纳为基于顾客的品牌资产模型(CBBE),但很少有研究对此进行实证检验。基于CBBE,文章构建分层级的品牌资产模型。使用问卷调查法,面向新疆天山纺织的消费者收集数据,运用结构方程模型分析数据,文章发现:品牌资产包括6个维度(品牌知名度、感知质量、品牌个性、公司形象、品牌评价、品牌共鸣),这6个维度分为4个层级。此研究成果在理论上进一步丰富了品牌资产理论;在实践上为中国企业打造知名品牌提供了理论参考。

基于CBBE视角的品牌年轻化研究:以品牌个性和品牌忠诚为视角

通过借助基于顾客的品牌资产模型来分析和研究品牌个性与品牌延伸在品牌年轻化过程中的作用,并利用调研设计方法来研究其他品牌因素。同时,在5个中国代表性城市:北京(北部)、深圳(南部)、上海(东部)、成都(西部)和武汉(中部)进行了调研。研究结论表明:鲜明的品牌个性和向年轻人市场延伸的举措,能够起到提升品牌形象和扩大品牌知名度的作用。从而使品牌重新获得品牌资产,让已老化的品牌得以年轻化。

产业服务企业品牌导向对品牌资产的影响机制研究

有关品牌问题的研究大多关注消费品市场,对产业服务品牌的特殊性质关注不足。对组织市场尤其是产业服务情境的较少研究中,忽视了利益相关者互动对品牌资产的影响。本研究针对产业服务品牌的特殊性质,综合考虑内部视角和利益相关者互动的视角,提出了品牌导向对产业服务品牌资产影响机制的整合概念模型。通过我国218家产业服务企业的问卷调查实证结果表明,企业-员工互动能够促进内部品牌资产的形成,进一步通过员工-顾客互动提升品牌联想,促进企业品牌响应,培育外部品牌资产。本文强调了企业、员工和顾客三者之间良性互动在培育品牌资产中的作用,揭示了品牌导向影响品牌资产的内在机理。研究结论对产业服务企业品牌资产的建立和培育具有重要的管理启示意义。