基层卷烟营销服务标准化体系的探索与研究

标准化是企业科学管理的重要基础,是企业推动创新的有效手段,是企业提高工作质量和效率的必要保障。过去对于地市 级商业企业营销标准化的研究很多,但对于更基层的县级营销部的标准化工作鲜少涉及。本文梳理了县级局的基础服务工作,确定了 标准化体系 5 要素,包括信息采集,经营指导,形象展示,宣传促销,信息采集 5 个模块。通过开展市场调研,科学筹划,建立了一 套细化的营销服务操作规范体系的标准化规程,通过这一系列标准化规程给基层营销服务工作带来了便利,也为基层营销服务实施工 作的标准化提供一定参考。