靠售后服务制造“永久顾客”

著名的日本经营之神松下幸之助在《生意经三十条》中,强调“销售前的奉承,不如售后服务.这是制造‘永久顾客’的不二法则.”他的售后服务之及时、之完善,简直令人难以置信.当波音飞机出现故障时,波音航空公司的维修小组就携带备用零件,迅速从美国西雅图赶到全世界的任何地方去.以至英国的喀里多尼亚公司的工程部主任威廉·理查森赞不绝口:“我们可以在星期一下午向波音公司发出信号,说我们需要一个零件,这个零件在星期二上午就会送到伦敦.”英国劳斯莱斯汽车公司对产品售后维修不仅及时,而且免费.有一次,一对美国夫妇驾驶劳斯莱斯车到欧洲旅行,路经法国的一座荒村,后车轴忽然折断,他们万般无奈,只好打电话到设在伦敦的该公司.几个小时后,公司的维修工人带着后车轴乘飞机赶来,很快修复一新,并一再道歉,而且分文不收.使车主深受感动.

企业形象初识

一个公司的名誉和企业形象一样,人们总认为这是不容置辩的。只是到了这家公司有了不幸降临时,不得不进行痛若的反省时才有形象问题存在。

九月份全省城镇储蓄存款突破七十亿元

截止9月份全省城镇储蓄存款余额706388万元,比上月末增加13725万元,比上年末增加130092万元。1至9月份,除3月份因居民大量购买国库券储蓄存款相应减少1578万元以外,其它月份均保持着良好的增长势头,平均增加16459万元,与上年同期相比多增加5582万元。 银行储蓄是社会经济发展的综合反映,它的变化受社会诸多因素的影响。就我省而言,其增长原因除各家银行大力开展储蓄宣传,积极增加储种,增设服务网点,延长营业时间,提高服务质量以外,主要还有以下几点:

情系农家

情系农家曹启荣，刘永进，赵晓强江苏省句容县农贸公司在激烈的市场竞争中，购、销、利、费和资金周转仍然是“三增一降一加快”，在经营近百种农用生产资料中，没有一分钱有问题商品、有问题资金和待摊费用，商品销售率１００％。他们为减轻农民负担，把到手的数十万元利...

省农机局发出《关于认真做好三夏农机工作的通知》

为充分发挥农业机械的作用,积极为三夏生产搞好服务,省农机局根据全省三夏生产电视电话会议精神,发出了《关于认真做好三夏农机工作的通知》(简称《通知》)。